Service Manager (m/w) für die interne IT der NTT DATA in München

Diese Website verwendet Cookies. Wenn Sie weiterhin auf dieser Website surfen sind Sie damit einverstanden, dass wir Cookies nutzen, um die Nutzung unserer Internetseiten zu messen und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie die Cookies in Ihrem Webbrowser deaktivieren. Das Tracking des verwendeten Webanalysedienstes Piwik kann deaktiviert werden. Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.

Service Manager (m/w) für die interne IT der NTT DATA
Ref.-Nr.: CF-7062e-BMN
Standort: München

Ansprechpartner

Nicole Bachmann
Tel.: +49 89 9936-1875

Service Manager (m/w) für die interne IT der NTT DATA

Der japanische IT-Konzern NTT DATA gehört mit 14.000 Mitarbeitern zu den führenden IT-Beratungsunternehmen in der Region EMEA. Weltweit gehören wir mit 75.000 Mitarbeitern in 40 Ländern zu den größten IT-Service- und Consulting-Unternehmen. Mit unserem Beratungsportfolio entlang der gesamten Wertschöpfungskette - von strategischen Konzeptionen über Prozessberatung und -implementierung bis zum operativen Betrieb von IT-Lösungen - zählen führende Unternehmen aus Financial Services, Fertigungs-, Automotive- und Telekommunikationsindustrie sowie Service & Logistics zu unseren langjährigen Kunden - darunter BMW Group, Commerzbank, Munich RE oder Deutsche Telekom. Unseren Mitarbeitern bieten wir interessante Projekte bei und mit diesen Kunden.

Ihr Einsatzgebiet

Die interne IT der NTT DATA betreut unternehmenskritische Applikationen und Infrastruktur für die verschiedenen Geschäftsstellen der NTT DATA in Europa.

Ihr Aufgabenschwerpunkt
Sie sind Teil unseres EMEA IT Teams mit Standorten in München, Mailand, London, Cluj etc. Sie arbeiten von unserem Standort München aus in multikulturellen und virtuellen Teams und reisen gelegentlich zu einem der anderen Büros.

Als Generalist agieren Sie technologieübergreifend und nehmen folgende Aufgaben selbständig wahr:

  • Wahrnehmen der Aufgaben des Service Management im Multi-Projekt Betrieb und Steuerung der Service und Wartungsaufgaben
  • Koordinieren der Kundenanforderungen und Leitung von Statusmeetings
  • Koordination und Steuerung von internen und externen Delivery-Einheiten
  • Ansprechpartner für das Notfall- und Eskalationsmanagement
  • Mitgestaltung des gesamten Application Management-Prozesses
  • Etablieren eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses und des Qualitätsmanagements im Team
  • Überwachung der Aufwände in den verschiedenen Services
  • Service Quality and SLA Performance Reporting

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium (vorzugsweise Informatik, Mathematik oder BWL/ VWL mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
  • Mind. 3-5 Jahre Erfahrungen im Betrieb von Applikationen
  • Idealerweise Erfahrungen im Betrieb von SAP- und Salesforce-Lösungen
  • Erfahrung in der fachlichen Führung von (interkulturellen) Projektteams
  • Erfahrungen mit Infrastruktur-Services
  • Sie verfügen idealerweise über eine ITIL V3 Foundation Zertifizierung
  • Sie bringen Reisebereitschaft sowie fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse mit
  • Ein ausgeprägtes Serviceverständnis, stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten kombiniert mit Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab

Ihre Perspektive
Gerade in der Beratung sind soziale Kompetenz und Einfühlungsvermögen gefragt. Wir bieten spannende Projekte in einem teamorientierten Arbeitsumfeld. Gestalten Sie Ihre Zukunft bei uns aktiv mit und nutzen Sie Ihre Gestaltungspielräume – national und international. Sie erwartet eine angenehme und offene Arbeitskultur, flexible Einsatzmöglichkeiten und attraktive Benefit-Regelungen. Nutzen Sie viele Weiterbildungsoptionen in der unternehmenseigenen NTT DATA Academy.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Blog: Job-Stories
Working at NTT DATA - Video

Testimonials

Martin Troll  
seit 2016 Managing Consultant bei NTT DATA
 „Der Bewerbungsprozess war sehr angenehm, offen und konstruktiv.“ (Blogbeitrag)

Vishal Chavan  
seit 2012 Lead Technical Consultant bei NTT DATA
 „NTT DATA ist ein menschliches Beratungsunternehmen, das mir nicht nur die Chance gibt, zu arbeiten, sondern gleichzeitig meine Familie zu unterstützen. Die flexiblen Arbeitszeiten und die Möglichkeit, auch mal im Home-Office zu arbeiten, helfen mir, eine gute Work-Life-Balance zu finden.“ (Blogbeitrag)

Markus Kilian
seit 2011 Senior Consultant bei NTT DATA
Ich habe mich für NTT DATA entschieden, nachdem ich von meinem späteren Vorgesetzten bei meiner Diplomarbeit zum Thema Grüne Logistik so toll betreut wurde. Nach meinem Einstieg wurde ich direkt bei einer Business Analyse der Cloud-Technologie bei einem führenden Logistikdienstleister eingesetzt.“