Senior Service Manager / Transition Manager (m/w) Application Management in München, deutschlandweit, Frankfurt a.M., Köln, Wolfsburg, Stuttgart

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Senior Service Manager / Transition Manager (m/w) Application Management
Ref.-Nr.: DBS-7161-SR
Standort: München, deutschlandweit, Frankfurt a.M., Köln, Wolfsburg, Stuttgart

Ansprechpartner

Stefanie Ruppert
Tel.: +49 69 97261-294

Senior Service Manager / Transition Manager (m/w) Application Management

Wir sind besonders – durch unsere Mitarbeiter: Bei NTT DATA suchen wir Kolleginnen und Kollegen, die neben fachlichen Spitzenleistungen viel Engagement und Teamgeist sowie den Wunsch mitbringen, die Zukunft unserer Kunden und das digitale Zeitalter erfolgreich mitzugestalten. NTT DATA ist ein weltweit führender IT-Services Anbieter und globaler Innovationspartner. Wir kombinieren globale Präsenz mit lokaler Marktkenntnis und bieten professionelle IT-Dienstleistungen von der Beratung und Systementwicklung bis hin zum Outsourcing.

Ihre Aufgaben

Da es sich bei unseren Kunden um global agierende Unternehmen handelt, ist Offenheit gegenüber anderen Kulturen sowie schnelle Integration in virtuelle und multikulturelle Teams ein Muss für unsere Berater. Unsere Projektstandorte sind (unter anderem) München, Stuttgart, Wolfsburg, Frankfurt, Köln.

Als Generalist agieren Sie branchenübergreifend (Automotive, Banken/Versicherungen, Telekommunikation) und nehmen folgende Aufgaben selbständig wahr:

  • Mitgestalten bzw. Verantworten des gesamten Application Management-Prozesses von der Opportunity bis zur Delivery inklusive Angebotsbearbeitung und Auftragsmanagement
  • Wahrnehmen der Aufgaben des Service Management im 7x24 und Multi-Projekt Betrieb und Steuerung der Service und Wartungsaufgaben
  • Koordination und Steuerung bzw. Coaching von lokalen und Nearshore Delivery-Einheiten
  • Koordinieren der Kundenanforderungen und Leiten von Statusmeetings
  • Ansprechpartner für das Notfall- und Eskalationsmanagement beim Kunden
  • Auf- und Ausbau von Kundenbeziehungen
  • Wirtschaftliche Verantwortung der Projekte während der Transition und der Serviceerbringung
  • Etablieren eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses und des Qualitätsmanagements im Team
  • Ausgestalten und Weiterentwickeln des Themas Application Management für NTT DATA Deutschland

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium (vorzugsweise Informatik, Mathematik oder BWL/ VWL mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
  • Mindestens 3-5 Jahre Erfahrungen im Application Management als Service Manager von Großprojekten mit langen Laufzeiten
  • Erfahrung in der fachlichen Führung von (interkulturellen) Projektteams
  • Sie verfügen idealerweise über eine ITIL V3 Foundation oder sogar Expert Zertifizierung
  • Erfahrungen bei Ausschreibungen nach der TPI-Methode wünschenswert
  • Sie bringen ein hohes Maß an Reisebereitschaft mit
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Ein ausgeprägtes Serviceverständnis, stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten kombiniert mit Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab

Ihre Perspektive
Gerade in der Beratung sind soziale Kompetenz und Einfühlungsvermögen gefragt. Wir bieten spannende Projekte in einem teamorientierten Arbeitsumfeld. Gestalten Sie Ihre Zukunft bei uns aktiv mit und nutzen Sie Ihre Gestaltungspielräume – national und international. Sie erwartet eine angenehme und offene Arbeitskultur, flexible Einsatzmöglichkeiten und attraktive Benefit-Regelungen. Nutzen Sie viele Weiterbildungsoptionen in der unternehmenseigenen NTT DATA Academy.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Blog: Job-Stories
Working at NTT DATA - Video

Testimonials

Martin Troll  
seit 2016 Managing Consultant bei NTT DATA
 „Der Bewerbungsprozess war sehr angenehm, offen und konstruktiv.“ (Blogbeitrag)

Vishal Chavan  
seit 2012 Lead Technical Consultant bei NTT DATA
 „NTT DATA ist ein menschliches Beratungsunternehmen, das mir nicht nur die Chance gibt, zu arbeiten, sondern gleichzeitig meine Familie zu unterstützen. Die flexiblen Arbeitszeiten und die Möglichkeit, auch mal im Home-Office zu arbeiten, helfen mir, eine gute Work-Life-Balance zu finden.“ (Blogbeitrag)

Markus Kilian
seit 2011 Senior Consultant bei NTT DATA
Ich habe mich für NTT DATA entschieden, nachdem ich von meinem späteren Vorgesetzten bei meiner Diplomarbeit zum Thema Grüne Logistik so toll betreut wurde. Nach meinem Einstieg wurde ich direkt bei einer Business Analyse der Cloud-Technologie bei einem führenden Logistikdienstleister eingesetzt.“