Der deutsche Versicherungsmarkt wird aktuell von Vertriebsprozessen dominiert, die individualisiert den menschlichen Eingriff benötigen.
So existieren zwar zunehmend Web- und Vergleichsportale, jedoch sind diese übersät mit digitalen Brüchen in der Leistungserstellung. Was fehlt ist ein voll automatisierter Vertriebsprozess. Die Kunden verlangen zudem eine digitale, individuelle Ansprache über alle Medien.
Herausforderung
Wie funktioniert die bedürfnisorientierte Kundenansprache und ein erster Schritt zum vollautomatisierten Vertriebsweg? Mit der Automated Insurance Machine (AIM) von NTT DATA.
Diese digitale Lösung soll Versicherern den Kundenkontakt über soziale Netzwerke ermöglichen und basierend auf dem Nutzerverhalten, den Kunden mit individualisierten Versicherungsprodukten ansprechen. Die individualisierten Versicherungsprodukte können
um neuartige Geschäftsmodelle ergänzt werden, um den Kunden gleichzeitig bspw. über
Amazon persönlich zu incentivieren.
Unsere Inhalte
AIM steht für „Automated Insurance Machine“ und ist eine Art künstliche Intelligenz, welche
in der Lage ist, verschiedene Algorithmen zu erlernen, um sowohl Texte als auch Bilder
interpretieren zu können. Somit können große, komplexe, unstrukturierte und schnelllebige
Datenmengen (Big Data) aus diversen Social Media Kanälen zielspezifisch erfasst, analysiert
und nutzergerecht verarbeitet werden. Das Ziel von AIM ist es, automatisch einen Versicherungsbedarf bei Endkunden zu erkennen, um Ihnen anschließend individuell angepasste
Angebote machen zu können. Vor allem bei der Ansprache der jüngeren Generationen ist AIM
ein vielversprechendes Tool. Ferner ist der Anwender in der Lage, innovative Markttrends zu
beobachten, die Inspirationen für neue Geschäftsmöglichkeiten liefern können.
Im Rahmen von Workshops in unserem Ensō – The Space for Creators, können Sie zusammen mit NTT DATA Experten auf Basis von Design Thinking Methoden innovative Ideen erarbeiten. Durch kreatives Denken helfen wir Ihnen, Ihr Angebot für die sozialen Netzwerke zu erweitern.
AIM bietet Ihnen
- Intelligente, automatisierte Kundenanalyse unterstützt durch Künstliche Intelligenz
- Maximierung der Relevanz von individuellen Produktangeboten
- Incentivierung von potenziellen Kunden durch personalisierte Anreize
- Kunden jünger als 30 Jahre mit attraktiven Angeboten zu erreichen.