Junior IT Support (m/w/d) Enterprise Software in Erfurt | NTT DATA

STELLENANGEBOT

Junior IT Support (m/w/d) Enterprise Software in Erfurt

Wir sind #besonders – durch unsere Mitarbeiter: Bei NTT DATA suchen wir Kolleginnen und Kollegen, die die Zukunft unserer Kunden und das digitale Zeitalter erfolgreich mitgestalten wollen. NTT DATA ist ein weltweit führender IT-Services Anbieter und globaler Innovationspartner. Wir kombinieren globale Präsenz mit lokaler Marktkenntnis und bieten professionelle IT-Dienstleistungen von der Beratung und Systementwicklung bis hin zum Outsourcing.

 

Der Fachbereich GRC-Technologies ist marktführend im deutschsprachigen Raum bei der Beratung, Entwicklung, Betrieb und Support von Enterprise Software für Management Systeme, welche bei namhaften deutschen Konzernen und Unternehmen diverser Branchen im Einsatz ist.
Unser motiviertes Team besteht aus dezentral vernetzten Experten, aus Technical- und Operations Consultants, welche über langjährige Expertise und spezifisches Know-How verfügen.


Unser Operations-Team benötigt Deine tatkräftige Unterstützung, um den stetig wachsenden Bedarf unserer deutschsprachigen Stamm- und Neukunden an Managed Services für die dort implementierten Lösungen decken zu können.

Wir erreichen unsere Team-Ziele durch Kollaboration bei komplexen Themen. Hierbei nutzen wir großen individuellen Gestaltungsspielraum des eigenen Arbeitsumfelds und Karrierepfads. Des Weiteren bieten wir eine angenehme Arbeitsatmosphäre durch ein sympathisches Team mit Wertschätzung und Kollegialität.
 

Deine Aufgaben

  • Betrieb und Monitoring von Enterprise Software für Management Systeme
  • Bearbeitung von 2nd Level Tickets mit direktem Kundenkontakt von der Analyse und Behebung von Betriebsstörungen, kleinere Wartungsarbeiten sowie Vorschlägen bis hin zur Systemoptimierung – Kein Callcenter, kein Schichtbetrieb
  • Unterstützung bei der Problemanalyse und –behebung im 3rd Level Support in Zusammenarbeit mit unserem Team oder mit dem Software-Hersteller
  • Unterstützung bei der Vorbereitung, Durchführung und Qualitätssicherung von Regel-Deployments und Plattform-Release Upgrades
  • Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung an den bestehenden Prozessen und Sicherung der über lange Jahre erarbeiteten Kundenzufriedenheit 


Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik / Wirtschaftsinformatik, Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare technische Ausbildung
  • Von Vorteil ist erste Berufserfahrung im Support von Enterprise Software sowie ein vertrauter Umgang mit IT Service Management Prozessen und Bedienung entsprechender Ticket- und Dokumentations-Systeme
  • Analytisches und strukturiertes Arbeiten, Gewissenhaftigkeit und Interesse am eigenständigen Lösen komplexer Problemstellungen
  • Anwendungsspezifische Fähigkeiten (fachlich / technisch) werden im Zuge der Einarbeitung vermittelt
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Deine Benefits

  • Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung – bei uns gilt Reisezeit grundsätzlich als Arbeitszeit
  • Mobiles Arbeiten und Home-Office-Möglichkeiten
  • Attraktive Benefit-Regelungen (u.a. Entgeltoptimierungsprogramm „mehr netto“ durch Gehaltsumwandlung bspw. Restaurantchecks, Jobticket)
  • Mitarbeiterorientierte individuelle Entwicklungspläne
  • Ein großes Angebot an internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten in der NTT DATA Academy 
  • Eine offene und teamorientierte Arbeitskultur mit viel Gestaltungsspielraum


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