Projektmanager (m/w/d) im Bereich Customer Experience - NTT DATA Deutschland
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Projektmanager (m/w/d) im Bereich Customer Experience


Ref.- Nr.: DBS-8960-MS
Standort: München, Frankfurt a.M., Köln
Ansprechpartner: Martina Schlick
Telefon: +49 89 9936-1008
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Wir sind #besonders – durch unsere Mitarbeiter: Bei NTT DATA suchen wir Kolleginnen und Kollegen, die die Zukunft unserer Kunden und das digitale Zeitalter erfolgreich mitgestalten wollen. NTT DATA ist ein weltweit führender IT-Services Anbieter und globaler Innovationspartner. Wir kombinieren globale Präsenz mit lokaler Marktkenntnis und bieten professionelle IT-Dienstleistungen von der Beratung und Systementwicklung bis hin zum Outsourcing.<

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Im Bereich Customer Experience-Lösungen bieten wir für unterschiedliche Branchen einen Full-Service rund um Customer Experience Themen und Kommunikationslösungen an. Dazu gehören sowohl die Beratung mit strategischem, fachlichem und technischem Fokus als auch die Implementierung von komplexen Systemlösungen in verschiedensten Anwendungsbereichen und das Application Management. Thematische Schwerpunkte liegen sowohl in den klassischen Bereichen wie dem Customer Experience Management als auch in innovativen Themen wie dem Omni-Channel Solutions, Cloud Services und KI/Bots.<  <

Ihre Aufgaben< <

  • Erstellung von Angeboten und Begleitung von Ausschreibungen für komplexe Customer Experience Lösungen (z.B. Genesys u.a)<
  • Verantwortung für das CX Anforderungsmanagement<
  • Projektmanagement und fachliche Führung der Projektkollegen<
  • Sicherstellung einer reibungslosen Projektabwicklung, sowohl extern gegenüber dem Kunden, als auch intern in den Dimensionen Time, Budget und Quality <
  • Verantwortung für die Weiterentwicklung von Bestandskunden zur Generierung neuer Services< <

    < Ihr Profil< <

  • mehrjährige Erfahrungen als Projektleiter im Bereich Customer Experience <
  • Erfahrung in System-Integrationsprojekten sowie methodische Kompetenzen (z.B. Zertifizierung in PMI und ITIL V3)<
  • ausgezeichnete analytische Fähigkeiten zur Bewertung großer Infrastrukturen<
  • hohe Kundenorientierung<
  • sehr gute Deutsch – und Englischkenntnisse<
  • Reisebereitschaft  <

    Ihre Benefits< <

  • flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung – bei uns gilt Reisezeit grundsätzlich als Arbeitszeit<
  • mobiles Arbeiten und Home-Office-Möglichkeiten<
  • attraktive Benefit-Regelungen  (u.a. Entgeltoptimierungsprogramm „mehr netto" durch Gehaltsumwandlung bspw. Restaurantchecks, Jobticket)<
  • mitarbeiterorientierte individuelle Entwicklungspläne<
  • ein großes Angebot an internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten in der NTT DATA Academy<
  • eine offene und teamorientierte Arbeitskultur mit viel Gestaltungsspielraum< <

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