Projektmanager / Managing Consultant (m/w/d) Customer Relationship - NTT DATA Deutschland
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Projektmanager / Managing Consultant (m/w/d) Customer Relationship Management


Ref.- Nr.: DBS-8987-OZ
Standort: München, Frankfurt a.M., deutschlandweit, Köln
Ansprechpartner: Oliver Zehnle
Telefon: +49 69 97261-752
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Wir sind #besonders – durch unsere Mitarbeiter: Bei NTT DATA suchen wir Kolleginnen und Kollegen, die die Zukunft unserer Kunden und das digitale Zeitalter erfolgreich mitgestalten wollen. NTT DATA ist ein weltweit führender IT-Services Anbieter und globaler Innovationspartner. Wir kombinieren globale Präsenz mit lokaler Marktkenntnis und bieten professionelle IT-Dienstleistungen von der Beratung und Systementwicklung bis hin zum Outsourcing.<

In unserem Bereich Customer Relationship Management beraten wir Kunden aus unterschiedlichen Branchen bei der Einführung von komplexen CRM Systemen. Die Wertschöpfungskette erstreckt sich von der strategischen CRM-Beratung und Prozessoptimierung bis zur Architektur und Implementierung der Systeme.<

Der Schwerpunkt liegt hierbei auf die Themenfelder Business Analyse, Projektmanagement, Business Transformation, Change Management, Business Process Automation, sowie auf Marketing, (Pre-) Sales und Service Management Strategien. Hierfür notwendig ist ein breites Methodik-, Tool- und Fachwissen u.a. in CRM Produkten, Projektvorgehenweisen (agil vs. klassisch) und weiteren Themen wie Customer Journey.<

Ihre Aufgaben< <

  • (Teil-) Projektleitung & Projektarbeit in IT-Projekten und Kundeninitiativen, sowie fachliche Führung und Motivation des Projektteams<
  • Unterstützung von Projekten und Kundeninitiativen als Consultant, Business Analyst, Product Manager oder Scrum Master<
  • Durchführung und Unterstützung bei Workshops und Interviews mit Fachabteilungen und Anforderern<
  • Beratung der Kunden im Hinblick auf Schnittstellenfunktionalität zwischen IT und Fachbereich<
  • Entwurf, Analyse und Verbesserung von Fachprozessen mit Blick auf Machbarkeit<
  • Entwicklung von Konzepten und Road Maps zur Umsetzung<
  • Abwicklung von Projekten und Prozessen in Hinblick auf Kosten / (Kunden-) Nutzen-Betrachtung<
  • Aufbau von Kundenbeziehungen und Management der Schnittstelle zum Kunden<
  • Unterstützung des Vertriebs bei der Akquisition von Projekten und Beratungsaufträgen sowie Erstellung von Angeboten zu Beratungs- und Umsetzungsleistungen< <

    < Ihr Profil< <

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar<
  • Idealerweise über drei Jahre praktische Erfahrung als Berater, Projektleiter oder als interner Experte (im Prozess-, Produkt- oder IT-Management) in unterschiedlichen Branchen<
  • Erfahrung im CRM-Consulting, sowie Fachexperte in mindestens einem fachlichen Schwerpunkt (z.B. Sales, Marketing, Customer Service, Order Management, Supply Chain, B2B, Enterprise)<
  • Fachwissen zu CRM Produkten und Projektvorgehensweisen (agil vs. klassisch)<
  • Erfahrungen mit gängigen Geschäftsprozess- und IT-Modellierungsmethoden und -tools<
  • Kenntnisse in der technischen Implementierung von CRM-Standardsoftware und den entsprechenden Integrationsmöglichkeiten<
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse<
  • Mobilitätsbereitschaft für Kundenprojekte< <

    Ihre Benefits< <

  • flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung – bei uns gilt Reisezeit grundsätzlich als Arbeitszeit<
  • mobiles Arbeiten und Home-Office-Möglichkeiten<
  • attraktive Benefit-Regelungen  (u.a. Entgeltoptimierungsprogramm „mehr netto" durch Gehaltsumwandlung bspw. Restaurantchecks, Jobticket)<
  • mitarbeiterorientierte individuelle Entwicklungspläne<
  • ein großes Angebot an internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten in der NTT DATA Academy
  • eine offene und teamorientierte Arbeitskultur mit viel Gestaltungsspielraum

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