Microsoft Business Applications mit NTT DATA

Unser CRM-Know-how für Ihren Erfolg

Microsoft Business Applications ergänzt Microsoft Dynamics 365 um die „Power Platform“ mit Business-Intelligence- und KI-Funktionen. Damit können Sie über eine bessere Kundenbindung hinaus Ihre CRM-Daten analysieren und damit aussagekräftige Business-Analysen erstellen. Die Frage ist jedoch nicht, was eine Software Suite alles kann, sondern wie sie bei Ihnen optimal zum Einsatz kommt. Deshalb startet unser CRM Consulting mit der Analyse Ihrer Kundenkommunikationskanäle. Denn nur wenn wir die entscheidenden Touchpoints sowie Moments of Truth innerhalb der Customer Journey identifiziert haben, können wir Sie zielgerichtet im Hinblick auf den Einsatz von Microsoft-Technologie beraten. Auch bei Realisierung und Betrieb der Lösung sind Sie bei uns an der richtigen Adresse.

Transformation Ihrer CRM-Prozesse – Ihre 3 Hauptvorteile

• Mehr Kundenzufriedenheit und eine engere Kundenbindung mit höherer Loyalität dank konsistenter Kundenkommunikation über alle Kanäle.
• Bessere Customer Experience, mehr Kundenbegeisterung und höhere Abschlussquoten durch eine durchgängige und konsistente kanalübergreifende Kundenansprache.
• Höherer Umsatz mit besserem Cross- und Upselling und eine bessere Marge je Kunde aufgrund eines deutlich effizienteren und effektiveren Kundenmanagements.

State-of-the-Art-CRM: Alles aus einer Hand

• Analyse aller Kanäle – analog und digital – zur Identifizierung der entscheidenden Touchpoints sowie Moments of Truth innerhalb der Customer Journey
• Beratung. Best Practices und Innovationsvorschläge – daraus abgeleitet eine optimierte Lösung auf Basis von Microsoft-Technologie
• Realisierung. Nahtlose Integration der ausgewählten Lösung in Ihre komplexe IT-Landschaft inklusive Betrieb und Optimierung

3 gute Gründe für NTT DATA

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