Principal / Executive Consultant (m/w/d) Customer Experience Insurance | NTT DATA

STELLENANGEBOT

Principal / Executive Consultant (m/w/d) Customer Experience Insurance

We are Pathfinders – durch unsere Mitarbeiter: Bei NTT DATA suchen wir Kollegen (m/w/d), die die Zukunft unserer Kunden und das digitale Zeitalter erfolgreich mitgestalten wollen. NTT DATA ist ein weltweit führendes Business- und IT Consultingunternehmen und „Trusted Global Innovator“ mit über 139.000 Mitarbeitern in mehr als 50 Ländern. Wir kombinieren globale Präsenz mit lokaler Marktkenntnis und bieten professionelle IT-Dienstleistungen von der Beratung und Systementwicklung bis hin zum Outsourcing.

 

In unserem Geschäftsbereich Insurance beraten wir die Top-Adressen der Versicherungsbranche in Themenbereichen wie Customer Intelligence, Omnichannel Management, Agile Transformation, AI-gestützte Prozessautomatisierung, Integration von Startup-/ Insurtech-Lösungen oder IT Modernisierung. Wir unterstützen Versicherer bei der Positionierung in den neu entstehenden digitalen Ökosystemen und begleiten bis zur Umsetzung ihrer Digitalisierungstrategien auf ihrem Weg in die „Connected Era“.
 

Mit Dir unterstützen wir die Versicherungsbranche dabei nachhaltige Kundenerlebnisse zu schaffen. In spannenden, abwechslungsreichen, dynamischen Projekten erarbeiten wir gemeinsam mit namhaften Versicherungsunternehmen innovative Lösungen. Wir begleiten unsere Kunden dabei von der Strategie über die fachliche Konzeption bis hin zur technischen Umsetzung und der Transformation von Produkt- zu Servicekultur, im Customer Profiling in innovativen Portalen mit Chat und Voice Assistant und vielem mehr.
 

Deine Aufgaben

  • Beratung unserer Kunden bei der Definition, dem Aufbau und der Weiterentwicklung von Kunden- und Vertriebsstrategien und deren Umsetzung digitaler online Angebote mit zeitgemäßer Customer Experience stehen hier im Vordergrund
  • Übernahme von maßgeblichen Aufgaben bei der Schaffung von kundenorientierten Versicherungslösungen und Portalen durch Integration von Standard-Software und maßgeschneiderten Erweiterungen
  • Den Aufbau und die Weiterentwicklung unseres Marktangebotes im Bereich Customer & Sales Excellence in enger Zusammenarbeit mit unseren Beraterteams aus anderen Branchen und anderen Ländern
  • Verantwortung für Vertriebserfolge in der Kundenkommunikation durch kompetente und jederzeit angepasste Darstellung unseres Portfolios
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren Account-Managern bei der Betreuung unserer Kunden und Führung von unseren Beratern in ihrer Weiterentwicklung und den Vertriebsaktivitäten


Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium und mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungsbranche oder im Beratungsumfeld
  • Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Customer Experience-Bereich
  • Expertenkenntnisse in der Versicherungsbranche – von den fachlichen Prozessen über die Kundenschnittstellen bis zur typischerweise vorhandenen Unternehmens-IT
  • Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen: interdisziplinäre Teams mit hoher Ergebnisorientierung und einer „Alle für einen – einer für alle“-Mentalität zu integrieren
  • Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und hohe IT-Affinität sowie ein routinierter Umgang mit MS Office
  • Methodische, kommunikative und soziale Kompetenz sowie professionelles Auftreten bei Kunden
  • Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse gepaart mit Mobilitätsbereitschaft für Kundenprojekte 

Deine Benefits

  • flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung – bei uns gilt Reisezeit grundsätzlich als Arbeitszeit
  • mobiles Arbeiten und Home-Office-Möglichkeiten
  • attraktive Benefit-Regelungen  (u.a. Entgeltoptimierungsprogramm „mehr netto" durch Gehaltsumwandlung bspw. Restaurantchecks, Jobticket)
  • mitarbeiterorientierte individuelle Entwicklungspläne
  • ein großes Angebot an internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten in der NTT DATA Academy
  • eine offene und teamorientierte Arbeitskultur mit viel Gestaltungsspielraum


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