Consultant (m/w/d) Enterprise / IT Service Management | NTT DATA

STELLENANGEBOT

Consultant (m/w/d) Enterprise / IT Service Management

Wir sind besonders – durch unsere Mitarbeiter: Bei NTT DATA suchen wir Kolleginnen und Kollegen, die die Zukunft unserer Kunden und das digitale Zeitalter erfolgreich mitgestalten wollen. NTT DATA ist ein weltweit führender IT-Services Anbieter und globaler Innovationspartner. Wir kombinieren globale Präsenz mit lokaler Marktkenntnis und bieten professionelle IT-Dienstleistungen von der Beratung und Systementwicklung bis hin zum Outsourcing.

 

Als Consultant Enterprise / IT Service Management hilfst Du unseren Kunden, ihre Prozesse zu verstehen, zu strukturieren und zu dokumentieren. Auch bei der serviceorientierten Umsetzung der resultierenden Anforderungen in IT und Organisation bist Du wesentlich beteiligt. Dabei verknüpfst Du innovative Technologien und Produkte von zahlreichen Dienstleistern und NTT DATA Partnern mit Prozessmodellen, um so einen Mehrwert für unsere Kunden und uns zu generieren. Wenn Du Deine Ideen und Erfahrungen aktiv bei uns einbringst, dann erwarten Dich spannende Projekte. Entlang dieser Projekte gestaltest Du Deine persönliche Entwicklung innerhalb der NTT DATA aktiv und legst dabei Deinen Schwerpunkt auf eine unserer Produktlösungen oder die methodische und Prozess-Beratung.

 

Deine Aufgaben

  • Analysiere, strukturiere und bewerte Kundenanforderungen rund um Enterprise Service Management (ESM) oder IT Service Management (ITSM)
  • Konzipiere und optimiere im Team mit Deinen Kolleginnen und Kollegen ESM- und ITSM-Prozesse und trage so wesentlich zur Gestaltung von ESM- und ITSM-Lösungen bei
  • Schreibe eigenständig User Stories und begleite deren Umsetzung in ESM bzw. ITSM Implementierungsprojekten
  • Entwickle gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen neue Themenfelder rund um Digitalisierung und Automatisierung, die für unsere Kunden und damit auch für uns als NTT DATA einen Mehrwert liefern
  • Wirke bei der Umsetzung dieser Themenfelder verantwortlich mit
  • Entwickle Dich durch Mentoring und Coaching kontinuierlich weiter, um für NTT DATA und unsere Kunden besonderes zu leisten

 

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-) Informatik oder einer vergleichbaren Qualifikation 
  • Hohe Affinität für das „Denken in Prozessen“ und das Thema „Service Management“
  • Grundkenntnisse in ITSM Lösungen (ServiceNow, BMC Remedy, etc.), JavaScript oder vergleichbaren Webtechnologien
  • Idealerweise erste Erfahrungen mit der Konzeption und dem Design von ITSM- oder ESM-Prozessen sowie den dazugehörigen Rahmenwerken (ITIL v4, IT4IT, COBIT, etc.)
  • Sicherer Umgang mit virtueller Zusammenarbeit sowie Mobilitätsbereitschaft für Abstimmungen u.ä. im Rahmen von Kundenprojekten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Deine Benefits

  • Offene und teamorientierte Arbeitskultur mit viel Gestaltungsspielraum
  • Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung – bei uns gilt Reisezeit grundsätzlich als Arbeitszeit
  • Mobiles Arbeiten und Homeoffice Möglichkeit
  • Attraktive Benefit Regelungen (u.a. Entgeltoptimierungsprogramm durch Gehaltsumwandlung)
  • Ein großes Angebot an internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Mitarbeiterorientierte individuelle Entwicklungspläne


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