Wir sind #besonders – durch unsere Mitarbeiter (m/w/d): Bei NTT DATA suchen wir Kollegen (m/w/d), die die Zukunft unserer Kunden und das digitale Zeitalter erfolgreich mitgestalten wollen. NTT DATA ist ein weltweit führender IT-Services Anbieter und globaler Innovationspartner. Wir kombinieren globale Präsenz mit lokaler Marktkenntnis und bieten professionelle IT-Dienstleistungen von der Beratung und Systementwicklung bis hin zum Outsourcing.
Ihre Aufgaben
- Mitwirkung bei Beratungs- und Umsetzungsprojekten zur Neugestaltung der Customer Experience in der Telekommunikationsbranche
- Mitarbeit bei der Entwicklung und Ausgestaltung unserer Beratungsangebote im Umfeld Intelligent Experience sowie an Design Thinking Workshops und Proofs of Concept
- Ziele sind die Neugestaltung der kundenbezogenen Prozesse unter Einbeziehung innovativer Technologien wie AI/ML und kognitive Services
- Definition und Dokumentation von User Stories, Customer Journeys und digitalen Geschäftsprozessen
- Gemeinsame Erarbeitung von Umsetzungskonzepten mit IT-Solution-Designern, Entwicklern, Data Engineers und Data Scientists
- Unterstützung des Vertriebs bei der Akquisition von Projekten und Beratungsaufträgen
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung der entsprechenden Beratungsmethodiken und Werkzeuge
- Aktives Einbringen in die NTT DATA Consulting Community und unser Digital Telco Lab
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium (Universität/FH) in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurs- oder Naturwissenschaften oder vergleichbare Berufsausbildung
- Gute Kenntnisse im Bereich Customer Experience, CRM, Digitale Kanäle oder Customer Service und entsprechenden IT-Lösungen
- Motivation zur Definition innovativer Lösungskonzepte im Zusammenspiel von Service Design, innovativen Business-Prozessen und IT-Systemen
- Idealerweise Erfahrungen mit Digital Marketing oder Commerce-Plattformen, Analytics, AI/ML oder kognitiven Technologien (Bots)
- Erste praktische Erfahrung als Berater (m/w/d) oder als interner Experte (m/w/d) in der Telco- & Media-Industrie
- Mobilitätsbereitschaft für Kundenprojekte gepaart mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen
Sie passen zu uns, wenn Sie...
- Als erfahrener Experte (m/w/d) unsere Kunden in der Telekommunikations- und Medienbranchen auf die nächste Stufe der Gestaltung ihrer Customer Experience-Prozesse und IT-Systeme führen und begleiten möchten
- Sie erfolgreich an der Schnittstelle zwischen Service Design, Prozessoptimierung und AI und kognitiven Technologien agieren können, um intelligente Experience-Lösungen zu schaffen
- Als überzeugter Berater (m/w/d) selbstbewusst und geschickt beim Kunden und in unserem globalen Unternehmen agieren und
- Ihre persönliche Note in ein hoch qualifiziertes und engagiertes Team einbringen wollen, um gemeinsam Erfolge erzielen und feiern zu können
Ihre Benefits
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung – bei uns gilt Reisezeit grundsätzlich als Arbeitszeit
- Mobiles Arbeiten und Home-Office-Möglichkeiten
- Attraktive Benefit-Regelungen (u.a. Entgeltoptimierungsprogramm „mehr netto" durch Gehaltsumwandlung bspw. Restaurantchecks, Jobticket)
- Mitarbeiterorientierte individuelle Entwicklungspläne
- Ein großes Angebot an internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten in der NTT DATA Academy
- Eine offene und teamorientierte Arbeitskultur mit viel Gestaltungsspielraum
Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!
