Lead Consultant / Business Analyst (m/w/d) SAP CX | NTT DATA

STELLENANGEBOT

Lead Consultant / Business Analyst (m/w/d) SAP CX

Wir sind besonders – durch unsere Mitarbeiter: Bei NTT DATA suchen wir Kolleginnen und Kollegen, die neben fachlichen Spitzenleistungen viel Engagement und Teamgeist sowie den Wunsch mitbringen, die Zukunft unserer Kunden und das digitale Zeitalter erfolgreich mitzugestalten. NTT DATA ist ein weltweit führender IT-Services Anbieter und globaler Innovationspartner. Wir kombinieren globale Präsenz mit lokaler Marktkenntnis und bieten professionelle IT-Dienstleistungen von der Beratung und Systementwicklung bis hin zum Outsourcing.

Das Competence Center Customer Experience bildet eine von drei Säulen der Service Line SAP Consulting. Das Ziel besteht darin, SAP Customer Experience (CX) Lösungen auf Ebenen unserer Automotive Kunden überzeugend zu platzieren, konzipieren und implementieren. 

 

Ihre Aufgaben

  • Du stehst deinen Kunden in allen Projektphasen mit Rat und Tat zur Seite, insbesondere wenn es um das Prozessdesign, die Prozesskommunikation und die Einbettung der E-Business Prozesse im Unternehmen geht
  • Du bist das zentrale Bindeglied zwischen Deinen Kunden und unseren Projektteams (UX, Architektur, Implementierung) und planst Kunden-Workshops und führst diese durch
  • Anforderungsmanagement, Analyse von IT Strategien, -Services, -Systemen und -Prozessen, sowie Erstellung themenübergreifender Inhalte zu Kundenbindung, Digitale Kanäle, Sales, Service, Marketing und Loyalty
  • Entwicklung innovativer Strategien und Prozesse innerhalb des Themenbereichs Sales, Service, Marketing sowie Pflege des Backlogs zum Auf- und Ausbau der Digital Business Plattform zur Optimierung der Customer Journey unser Kunden hin zu kundenzentrierter Customer Experience und einer modernen CX Landschaft

 

Ihr Profil

  • Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Experience und bist Experte für kundenorientierte Marketing Prozesse, sowie die Schnittstellenintegration zu Sales, Commerce bzw. Service
  • Idealerweise hast Du als Berater bereits in der Rolle des Business Analyst oder Requirements Engineer gearbeitet

  • Du hast einschlägige Erfahrungen in Prozessanalysen und Fachkonzepterstellung so wie Go-Live, bestenfalls von integrativen SAP CX Lösungen

  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch sowie Spaß an der Beratungstätigkeit machen Dich zu einem perfekten Teamplayer

  • Als kundenorientierter Berater ist eine flexible Reisebereitschaft für Dich selbstverständlich

 

Ihre Benefits

  • flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung – bei uns gilt Reisezeit grundsätzlich als Arbeitszeit
  • mobiles Arbeiten und Home-Office-Möglichkeiten
  • attraktive Benefit-Regelungen
  • mitarbeiterorientierte individuelle Entwicklungspläne
  • ein großes Angebot an internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten in der NTT DATA Academy
  • eine offene und teamorientierte Arbeitskultur mit viel Gestaltungsspielraum

 

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