Junior Consultant (m/w/d) für Customer Experience | NTT DATA

STELLENANGEBOT

Junior Consultant (m/w/d) für Customer Experience

Wir sind besonders – durch unsere Mitarbeiter: Bei NTT DATA suchen wir Kolleginnen und Kollegen, die die Zukunft unserer Kunden und das digitale Zeitalter erfolgreich mitgestalten wollen. NTT DATA ist ein weltweit führender IT-Services Anbieter und globaler Innovationspartner. Wir kombinieren globale Präsenz mit lokaler Marktkenntnis und bieten professionelle IT-Dienstleistungen von der Beratung und Systementwicklung bis hin zum Outsourcing.


Customer Experience ist Deine Leidenschaft und Du kennst die Trends, Herausforderungen und Innovationen rund um Customer Experience? Du möchtest an Zukunftsthemen mitarbeiten und unsere Kunden bei der Gestaltung und Umsetzung einer passgenauen CX Strategie beraten und Sie während des Design und Optimierung der Customer Touchpoints aktiv unterstützen? Du übernimmst gerne konzeptionelle Aufgaben und arbeitest in den Projekten mit, um Deine Erfahrung und Leidenschaft einzubringen und den Mehrwert für den Kunden zu schaffen?
Darüber hinaus bist Du interessiert, weitere Kunden mit unseren Angeboten zu überzeugen?

 

Dann suchen wir genau Dich!


Das Einsatzgebiet ist anspruchsvoll, international geprägt und vielseitig. NTT DATA liefert Projekte für global tätige Kunden mit einem breiten Leistungsangebot. Der Aufgabenschwerpunkt liegt hierbei auf den Themenfeldern Advisory, Konzeption & Design, Product Owner, Business Transformation, Change-Management sowie auf Marketing und (Pre-) Sales.

 

Deine Aufgaben

  • Gemeinsam mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen unterstützt Du unsere Kunden beim Entwurf, in der Analyse und der Optimierung von CX Business Prozessen und deren Umsetzung
  • Dabei übernimmst Du selbstständig die Erarbeitung von Optimierungspotentialen und entwickelst Strategien zur Weiterentwicklung der CX Experience unserer Kunden
  • Planung, Vorbereitung und Durchführung von Kundenworkshops mit innovativen Modellen wie Design Thinking oder Service Design, Interviews und Anwendung agiler Methoden
  • Identifikation von Themen am Markt und aktive Weiterentwicklung des Portfolios der NTT DATA
  • Mitarbeit in Beratungs- und Umsetzungsprojekten zusammen mitunseren internationalen NTT DATA Business Units
  • Unterstützung unserer fachlichen Vertriebsteams bei der Angebotserstellung z.B. durch Aufzeigen von Lösungsalternativen und Erstellung von Aufwandsschätzungen


Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, BWL, Ingenieurwesen oder vergleichbare Ausbildung oder Erfahrung
  • Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen als CX Consultant oder im Management bzw. der Steuerung von CX / CRM Projekten
  • Hohe Affinität und Interesse an Kundenprozessen im Bereich CX, Marketing, Sales, Service & Commerce, digitalen Kanäle, CX-Contact Center Solutions, CX-CRM & Portal Solutions, CX-SCS Solutions
  • Professionelles Auftreten und sowie die Fähigkeit, komplexe Business-Themen für unterschiedliche Stakeholder darzustellen
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit 
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Deine Benefits

  • flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung – bei uns gilt Reisezeit grundsätzlich als Arbeitszeit
  • mobiles Arbeiten und Home-Office-Möglichkeiten
  • attraktive Benefit-Regelungen (u.a. Entgeltoptimierungsprogramm „mehr netto" durch Gehaltsumwandlung bspw. Restaurantchecks, Jobticket)
  • mitarbeiterorientierte individuelle Entwicklungspläne
  • ein großes Angebot an internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten in der NTT DATA Academy
  • eine offene und teamorientierte Arbeitskultur mit viel Gestaltungsspielraum


Interessiert? Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung!

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