Wir sind #besonders – durch unsere Mitarbeiter (m/w/d): Bei NTT DATA suchen wir Kollegen (m/w/d), die die Zukunft unserer Kunden und das digitale Zeitalter erfolgreich mitgestalten wollen. NTT DATA ist ein weltweit führender IT-Services Anbieter und globaler Innovationspartner. Wir kombinieren globale Präsenz mit lokaler Marktkenntnis und bieten professionelle IT-Dienstleistungen von der Beratung und Systementwicklung bis hin zum Outsourcing.
Die Abteilung Application Mangement Services (AMS) versteht sich als Integrator zwischen Kunden und unseren eigenen Liefereinheiten, die größtenteils aus Near- oder Offshore liefern. Technologie tritt bei AMS in den Hintergrund - letztendlich müssen sämtliche Technologien geliefert werden können. Unser Anspruch - wir liefern höchste Qualität von Tag 1 an und alle Beteiligten sind auf diesen Service eingestimmt.
Ihre Aufgaben
- Mitgestalten bzw. Verantworten des gesamten Application Management-Prozesses von der Opportunity bis zur Delivery inklusive Angebotsbearbeitung und Auftragsmanagement
- Wahrnehmen der Aufgaben des Service Delivery Management im Multi-Projekt Betrieb
- Eigenverantwortliche Planung und Steuerung der Service-, Support- und Wartungsaufgaben im Applikationsumfeld inklusive Budgetverantwortung
- Koordination und Steuerung bzw. Coaching von lokalen, Nearshore und Offshore Liefereinheiten
- Koordination der Kundenanforderungen und Leiten von Statusmeetings (intern/extern)
- Ansprechpartner (m/w/d) für das Notfall- und Eskalationsmanagement bei Kunden
- Auf- und Ausbau von Kundenbeziehungen
- Wirtschaftliche Verantwortung der Projekte während der Transition und der Serviceerbringung
- Etablieren eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses und des Qualitätsmanagements im Team
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Mathematik oder BWL/ VWL mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik
- Mindestens 8 Jahre Erfahrung im Application Management als Service Manager bzw Service Delivery Manager von Großprojekten mit langen Laufzeiten
- Erfahrung in der fachlichen Führung von (interkulturellen) Projektteams
- Erfahrung im Beratungsumfeld
- Erfahrung in der kommerziellen/kaufmännischen Abwicklung von Projekten (Budgetverantwortung)
- Sie verfügen idealerweise über eine ITIL V4 Foundation oder sogar Expert Zertifizierung
- Spaß am Umgang mit Menschen und an Herausforderungen abseits einer täglichen Routine
- Ausgeprägte Serviceorientierung und entsprechende Kommunikationsfähigkeiten kombiniert mit Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Ihre Benefits
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung – bei uns gilt Reisezeit grundsätzlich als Arbeitszeit
- Mobiles Arbeiten und HomeOffice-Möglichkeit
- Attraktive Benefit-Regelungen (u.a. Entgeltoptimierungsprogramm „mehr netto" durch Gehaltsumwandlung bspw. Restaurantchecks, Jobticket)
- Mitarbeiterorientierte individuelle Entwicklungspläne
- Ein großes Angebot an internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten in der NTT DATA Academy
- Eine offene und teamorientierte Arbeitskultur mit viel Gestaltungsspielraum
Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!