Technical Consultant IT Service Management (m/w/d) | NTT DATA

STELLENANGEBOT

Technical Consultant IT Service Management (m/w/d)

Wir sind #besonders – durch unsere Mitarbeiter (m/w/d): Bei NTT DATA suchen wir Kollegen (m/w/d), die die Zukunft unserer Kunden und das digitale Zeitalter erfolgreich mitgestalten wollen. NTT DATA ist ein weltweit führender IT-Services Anbieter und globaler Innovationspartner. Wir kombinieren globale Präsenz mit lokaler Marktkenntnis und bieten professionelle IT-Dienstleistungen von der Beratung und Systementwicklung bis hin zum Outsourcing.

Innerhalb der NTT DATA Technology Services konzentrieren wir uns umfassend um IT Service Management Lösungen, von PreSales über Projektimplementierung bis hin zu Betrieb und Support der Lösungen unserer Kunden. Dabei haben wir immer den Mehrwert der Lösungen für unsere Kunden im Blick, egal ob es um AI-gesteuerte Self-Service-Lösungen, um Automatisierung und Optimierung der Support-Prozesse rund um Service Desk und operativen Betrieb, der Integration von agilen Dev-/Sec-Ops Abläufen, oder auch um die Überwachung und das Monitoring von IT-Services geht - wir stehen bei unseren Kunden für ITSM4Excellence.

Deine Aufgaben

  • Anforderungsanalyse für IT Service Management (ITSM) Projekte
  • PreSales für „ITSM“ Lösungen basierend auf BMC Helix ITSM/Remedy – Helix Innovation Suite/Digital Workplace/BMC Discovery/BMC TrueSight
  • Konzeption und Implementierung von ITSM-Lösungen 
  • Entwicklung von Anpassungen und Erweiterungen für BMC ITSM-Lösungen 
  • Planung und Durchführung von Proof of Concepts, Tests und Qualitätssicherung
  • Dokumentation von Projekt-Ergebnissen und Übergabe an Kunden bzw. Betriebsführung
  • Konzeption und Abhalten von Schulungen

Dein Profil

  • HTL, Fachhochschule oder Universität mit Schwerpunkt Informationstechnologie
  • Erfahrung in Implementierung von BMC-Lösungen 
  • Gute ITIL Kenntnisse (mindestens ITIL-Foundation)
  • Gutes Verständnis von IT Infrastrukturen, Applikationsarchitekturen und Abläufen in IT
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Software-Entwicklungsumfeld (Java, .Net)
  • Souveränes Auftreten bei Kunden – Leiten von Workshops, Halten von Präsentationen
  • Eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch und gute analytische Fähigkeiten
  • Hohes Engagement, Flexibilität, Initiative und Teamgeist
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gepaart mit Reisebereitschaft

Deine Benefits

  • Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung – bei uns gilt Reisezeit grundsätzlich als Arbeitszeit
  • Mobiles Arbeiten und Home-Office-Möglichkeiten
  • Mitarbeiterorientierte individuelle Entwicklungspläne
  • Ein großes Angebot an internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten in der NTT DATA Academy
  • Eine offene und teamorientierte Arbeitskultur mit viel Gestaltungsspielraum

Interessiert? Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung!

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