2nd Level AMS Senior Consultant Enterprise Software (w/m/x) | NTT DATA

STELLENANGEBOT

2nd Level AMS Senior Consultant Enterprise Software (w/m/x)

IT’s your turn to enter new spaces. NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business und IT Lösungen. Mit Weitsicht und Innovationskraft schaffen wir außergewöhnliche Lösungen auf dem Weg in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft. 

 

Der Fachbereich GRC-Technologies ist marktführend im deutschsprachigen Raum und sucht deine tatkräftige Unterstützung, um als Trusted Advisor den stark wachsenden Bedarf an Beratung und Weiterentwicklung von Unternehmenssoftware unserer Stamm- und Neukunden decken zu können.
Wir sind ein motiviertes Team, dessen Aufgabe es ist, vorgegebene Prozesse und selbstentwickelte Best Practice Lösungen bestmöglich in Standardsoftware abzubilden, um regulatorische Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen.

 

Wir erreichen unsere Team-Ziele durch Kollaboration bei komplexen Themen, hierbei nutzen wir großen individuellen Gestaltungsspielraum des eigenen Arbeitsumfelds und Karrierepfads. Des Weiteren bieten wir eine angenehme Arbeitsatmosphäre durch ein sympathisches Team mit Wertschätzung und Kollegialität.

 

#LI-FR1

Deine Benefits

  • Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und Reisezeit ist Arbeitszeit​
  • 30 Tage Urlaub, zusätzlich sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage​
  • Sabbatical bis zu einem Jahr möglich​
  • Remote Work sowie mobiles Arbeiten (im EU-Ausland kumuliert bis zu 120 Tage im Kalenderjahr) möglich​
  • Attraktive Benefit- und Entgeltoptimierungsprogramme: betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Jobticket, exklusive Rabatte über Corporate Benefits und vieles mehr​
  • Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote: verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebsärztliche Betreuung, Unfallversicherung auch für Freizeitunfälle weltweit, pme Familienservice​
  • Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten in der NTT DATA Academy mit fachlichen Trainings, Zertifizierungsangeboten, Soft-Skill-Schulungen, Udemy Zugang​
  • Diverse Communities und Initiativen (zu Diversity, Equity & Inclusion, ESG und mehr) mit Wissensaustausch auf Augenhöhe​
  • Teamorientierte Unternehmenskultur mit viel Gestaltungsspielraum

 

Deine Mission

  • Du bist technische:r Ansprechpartner:in (Kunde/ Software-Hersteller) für den Anwendungs-Support einer komplexen Web-Anwendung für Governance, Risk & Compliance (GRC) Management Systeme
  • Du koordinierst, überwachst und führst selbst standardisierte und individuelle Aufgaben im Rahmen der Anwendungsbetreuung durch und treibst aktiv die kontinuierliche Verbesserung zur effizienten Service-Erbringung im Support-Team nach ITIL Standards
  • Du priorisierst, steuerst, kommunizierst und bearbeitest selbst Incidents, Problems und Service Requests sowie Wartungstätigkeiten und Monitoring-Events auf Webapplikations- und Infrastrukturebene (SQL, IIS) unter Berücksichtigung definierter ITIL-Prozesse und Kunden-SLAs
  • Du hast die technische Verantwortung für die Release Planung, Deployment von Changes im Staging-Verfahren (Plattform Upgrades, neue fachliche Releases, Bug Fixes) sowie der Dokumentation und QA der Deployment-Prozesse für den kundenseitigen IT-Betrieb
  • Du lieferst Informationen für monatliche Service Reports, bereitest Inhalte für interne/ externe Regeltermine vor, führst diese eigenständig durch und eskalierst bei Bedarf an den Service Manager:in

 

Dein Skillset

  • Du hast erfolgreich ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare technische Ausbildung abgeschlossen
  • Du verfügst über Berufserfahrung im Support – idealerweise von Enterprise Software –, bist versiert im Umgang mit IT Service Management Prozessen (ITIL) sowie der Bedienung entsprechender Ticket- und Dokumentations-Systeme
  • Du verfügst über eine analytische, strukturierte und taktische Vorgehensweise, bist Team-Player und geübt im Umgang mit Kundenansprechpartnern
  • Du besitzt sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (intern wie extern), hast verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse in MS-SQL, JavaScript und XML

 

      NTT DATA ist Teil der NTT Group und TrustedGlobal Innovator von Business-und IT-Lösungen mit Hauptsitz in Tokio. Heute gestalten über 130.000 Mitarbeiter:innen weltweit den digitalen Wandel und unterstützen unsere Kunden durch Consulting, Branchenlösungen, Business ProcessServices, Digital-und IT-Modernisierung und Managed Services. An 15 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz führen sie mit geballter Technologie-Expertise und tiefem Branchen-Know-HowUnternehmen in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft. 

       

      Vielfalt ist ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Frei von Vorurteilen im Hinblick auf Geschlecht, sexuelle Orientierung, Alter, ethnische und soziale Herkunft, Religion oder Behinderung freuen wir uns dich kennenzulernen. 

       

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