Leading / Managing Technical Consultant ITSM (w/m/x) | NTT DATA

STELLENANGEBOT

Leading / Managing Technical Consultant ITSM (w/m/x)

IT’s your turn to enter new spaces. NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business- und IT-Lösungen. Mit Weitsicht und Innovationskraft schaffen wir außergewöhnliche Lösungen auf dem Weg in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft.

 

Innerhalb der Digital Service Platforms konzentrieren wir uns umfassend auf IT Service Management Lösungen. Dabei haben wir immer den Mehrwert der Lösungen für unsere Kundinnen und Kunden im Blick: AI-gesteuerte Self-Service-Lösungen, Automatisierung und Optimierung der Support-Prozesse rund um Service Desk sowie den operativen Betrieb, Integration von agilen Dev-/Sec-Ops Abläufen oder auch um die Überwachung und das Monitoring von IT-Services. Wir stehen für ITSM4Excellence!#LI-TS1

Deine Benefits

  • Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und Reisezeit ist Arbeitszeit  
  • 30 Tage Urlaub, zusätzlich sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage 
  • Sabbatical bis zu einem Jahr möglich 
  • Remote Work sowie mobiles Arbeiten im EU-Ausland möglich
  • Attraktive Benefit- und Entgeltoptimierungsprogramme: betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Jobticket, exklusive Rabatte über Corporate Benefits und vieles mehr 
  • Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote: verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebsärztliche Betreuung, Unfallversicherung auch für Freizeitunfälle weltweit, pme Familienservice 
  • Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten in der NTT DATA Academy mit fachlichen Trainings, Zertifizierungsangeboten, Soft-Skill-Schulungen, Udemy Zugang 
  • Diverse Communities und Initiativen (zu Diversity, Equity & Inclusion, ESG und mehr) mit Wissensaustausch auf Augenhöhe 
  • Teamorientierte Unternehmenskultur mit viel Gestaltungsspielraum

Deine Mission

  • Analysiere Anforderungen für IT Service Management (ITSM) Projekte
  • PreSales für ITSM Lösungen, basierend auf BMC Helix ITSM/Remedy-Helix Innovation Suite/Digital Workplace/BMC Discovery/MC TrueSight
  • Konzeptioniere und implementiere ITSM-Lösungen und leite Implementierungsprojekte
  • Betreue einen definierten Kundinnen- und Kundenkreis und dokumentiere die Projekt-Ergebnisse, welche an diese bzw. die Betriebsführung übergeben werden
  • Du konzeptionierst Schulungen und führst diese durch
  • Enter new spaces: entwickle Dich und Dein Team durch Mentoring und Coaching kontinuierlich weiter

Dein Skillset

  • HTL, Fachhochschule oder Universitätsabschluss mit Schwerpunkt Informationstechnologie 
  • Wünschenswert: mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im BMC/ITSM Umfeld
  • Erfahrung bei der Implementierung von BMC-Lösungen sowie ITIL Kenntnisse (mindestens ITIL-Foundation) sowie ein Verständnis von IT Infrastrukturen, Applikations-Architekturen und Abläufen
  • Hohe Mobilitätsbereitschaft für Projekte sowie sicherer Umgang mit virtueller Zusammenarbeit
  • Du verfügst über ein agiles Mindset, starke analytische Fähigkeiten sowie ein souveränes Auftreten kombiniert mit hervorragenden Präsentationsfähigkeiten und beim Leiten von Workshops
  • Als struktuierter Teamplayer mit enormer Eigeninitative, verfügst Du über ein ausgeprägtes Kommunikationsgeschick sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

NTT DATA ist Teil der NTT Group und Trusted Global Innovator von Business- und IT-Lösungen mit Hauptsitz in Tokio. Heute gestalten über 130.000 Mitarbeiter:innen weltweit den digitalen Wandel und unterstützen unsere Kunden durch Consulting, Branchenlösungen, Business Process Services, Digital- und IT-Modernisierung und Managed Services. An 11 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz führen sie mit geballter Technologie-Expertise und tiefem Branchen-Know-how Unternehmen in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft.

 

Vielfalt ist ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Frei von Vorurteilen im Hinblick auf Geschlecht, sexuelle Orientierung, Alter, ethnische und soziale Herkunft, Religion oder Behinderung freuen wir uns Dich kennenzulernen.

 

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