Werkstudent IT Support (m/w) - NTT DATA Deutschland
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Werkstudent IT Support (m/w)


Ref.- Nr.: BS-8589-BMN
Standort: München
Ansprechpartner: Nicole Bachmann
Telefon: +49 89 9936-1875
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Wir sind #besonders – durch unsere Mitarbeiter: Bei NTT DATA suchen wir Kolleginnen und Kollegen, die die Zukunft unserer Kunden und das digitale Zeitalter erfolgreich mitgestalten wollen. NTT DATA ist ein weltweit führender IT-Services Anbieter und globaler Innovationspartner. Wir kombinieren globale Präsenz mit lokaler Marktkenntnis und bieten professionelle IT-Dienstleistungen von der Beratung und Systementwicklung bis hin zum Outsourcing.

 

 

Ihre Aufgaben
Als  Werkstudent IT Support unterstützen Sie die End User der europäischen Geschäftsstellen von NTT DATA und helfen ihnen bei ihren Problemen im Zusammenhang mit Soft- und Hardware.

 

  • Set up, Wartung für Microsoft Windows (Win7, W10, and IOS) im Bereich Desktop PCs, Notebooks, Mac & Surface Devices
  • Unterstützen bei der Installation und Roll out von Betriebssystemen und sonstigen Applikationen,
  • Administration und Störungsbehebung  von Office 2010, 2013, 2016 & Office 365
  • Bearbeiten von Tickets bzgl. Hardware, Software und sonstigen Applikationen,
  • Weitergabe ungelöster Störungen an die nächste Support-Stufe und Nachverfolgung  der Störungen mit internen und externen Kunden
  • Aktualisieren der verschiedenen IT Datenbanken mit Informationen zu Hard- und Software
  • Inventarisieren von Hard- und Software
  • Kommunikation mit End Usern zur Gewährleistung eines einwandfreien Service
  • Durchführen von Changes entsprechend der Prozesse und zeitlichen Vorgaben
  • Sicherstellen der Einhaltung der NTT DATA IT Policies


Ihr Profil

  • Mindestens 3 Semester an einer Hochschule in Informatik oder einer anderen vergleichbaren Ausbildung
  • Erste Erfahrungen mit ITSM, ITIL, IT Asset Management wünschenswert
  • Kenntnisse von Windows Server 2000, Windows 2003 Enterprise Server, Windows Server 2008 R2 und Windows Server 2012 R2, Windows 7/8/8.1/10
  • Kenntnisse Lync Console und Exchange Management Console, Management von User Accounts
  • Erste Erfahrungen in der Installation von Patches und Updates mit WSUS und SCCM
  • Bereitschaft sich mit neuen Themen zu beschäftigen
  • Hohe Kundenorientierung, auch im internationalem Kontext
  • Teamfähigkeit und die Bereitschaft das eigene Wissen an Kollegen/innen weiterzugeben
  • Fähigkeit technische Themen und Problemstellungen adressatengerecht zu vermitteln
  • Hohes Engagement und flexibler Arbeitsstil
  • Fließende Deutsch- und Englisch-Kenntnisse (Wort und Schrift)

 

Ihre wöchentliche Arbeitszeit richtet sich nach der Art der Tätigkeit: Werkstudent/in maximal 20 Stunden/Woche während der Vorlesungszeit und bei Bedarf auch 40 Stunden/Woche in den Semesterferien; Praktikant/in 40 Stunden/Woche.

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