Senior Service Manager / Transition Manager (m/w) Application Management - NTT DATA Deutschland
Wonach suchen Sie?

Senior Service Manager / Transition Manager (m/w) Application Management


Ref.- Nr.: DBS-7161-SR
Standort: München, deutschlandweit, Frankfurt a.M., Köln, Stuttgart, Wolfsburg
Ansprechpartner: Stefanie Ruppert
Telefon: +49 69 97261-294
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Wir sind besonders – durch unsere Mitarbeiter: Bei NTT DATA suchen wir Kolleginnen und Kollegen, die neben fachlichen Spitzenleistungen viel Engagement und Teamgeist sowie den Wunsch mitbringen, die Zukunft unserer Kunden und das digitale Zeitalter erfolgreich mitzugestalten. NTT DATA ist ein weltweit führender IT-Services Anbieter und globaler Innovationspartner. Wir kombinieren globale Präsenz mit lokaler Marktkenntnis und bieten professionelle IT-Dienstleistungen von der Beratung und Systementwicklung bis hin zum Outsourcing.

 

Ihre Aufgaben

Da es sich bei unseren Kunden um global agierende Unternehmen handelt, ist Offenheit gegenüber anderen Kulturen sowie schnelle Integration in virtuelle und multikulturelle Teams ein Muss für unsere Berater. Unsere Projektstandorte sind (unter anderem) München, Stuttgart, Wolfsburg, Frankfurt, Köln.


Als Generalist agieren Sie branchenübergreifend (Automotive, Banken/Versicherungen, Telekommunikation) und nehmen folgende Aufgaben selbständig wahr:

  • Mitgestalten bzw. Verantworten des gesamten Application Management-Prozesses von der Opportunity bis zur Delivery inklusive Angebotsbearbeitung und Auftragsmanagement
  • Wahrnehmen der Aufgaben des Service Management im 7x24 und Multi-Projekt Betrieb und Steuerung der Service und Wartungsaufgaben
  • Koordination und Steuerung bzw. Coaching von lokalen und Nearshore Delivery-Einheiten
  • Koordinieren der Kundenanforderungen und Leiten von Statusmeetings
  • Ansprechpartner für das Notfall- und Eskalationsmanagement beim Kunden
  • Auf- und Ausbau von Kundenbeziehungen
  • Wirtschaftliche Verantwortung der Projekte während der Transition und der Serviceerbringung
  • Etablieren eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses und des Qualitätsmanagements im Team
  • Ausgestalten und Weiterentwickeln des Themas Application Management für NTT DATA Deutschland

 

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium (vorzugsweise Informatik, Mathematik oder BWL/ VWL mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
  • Mindestens 3-5 Jahre Erfahrungen im Application Management als Service Manager von Großprojekten mit langen Laufzeiten
  • Erfahrung in der fachlichen Führung von (interkulturellen) Projektteams
  • Sie verfügen idealerweise über eine ITIL V3 Foundation oder sogar Expert Zertifizierung
  • Erfahrungen bei Ausschreibungen nach der TPI-Methode wünschenswert
  • Sie bringen ein hohes Maß an Reisebereitschaft mit
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Ein ausgeprägtes Serviceverständnis, stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten kombiniert mit Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab


Ihre Perspektive
Gerade in der Beratung sind soziale Kompetenz und Einfühlungsvermögen gefragt. Wir bieten spannende Projekte in einem teamorientierten Arbeitsumfeld. Gestalten Sie Ihre Zukunft bei uns aktiv mit und nutzen Sie Ihre Gestaltungspielräume – national und international. Sie erwartet eine angenehme und offene Arbeitskultur, flexible Einsatzmöglichkeiten und attraktive Benefit-Regelungen. Nutzen Sie viele Weiterbildungsoptionen in der unternehmenseigenen NTT DATA Academy.

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