Service Delivery Manager (m/w) i-Mobility gesucht - NTT DATA Deutschland
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Service Delivery Manager (m/w) i-Mobility gesucht


Ref.- Nr.: DBS-5962-KG
Standort: München, deutschlandweit, Frankfurt a.M., Köln, Stuttgart
Ansprechpartner: Kathrin Gruber
Telefon: +49 89 9936-1650
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Wir sind besonders – durch unsere Mitarbeiter: Bei NTT DATA suchen wir Kolleginnen und Kollegen, die neben fachlichen Spitzenleistungen viel Engagement und Teamgeist sowie den Wunsch mitbringen, die Zukunft unserer Kunden und das digitale Zeitalter erfolgreich mitzugestalten.

NTT DATA ist ein weltweit führender IT-Services Anbieter und globaler Innovationspartner. Wir kombinieren globale Präsenz mit lokaler Marktkenntnis und bieten professionelle IT-Dienstleistungen von der Beratung und Systementwicklung bis hin zum Outsourcing.

Mobilität bedeutet schon lange nicht mehr nur die physische Beweglichkeit von Personen und Fahrzeugen. Auch bei der Elektromobilität geht es mittlerweile um mehr, als den Austausch von konventionell angetriebenen Fahrzeugen durch Elektroautos. Städte werden zu „Smart Cities“ und es kommt zum Wandel der Mobilität hin zu intermodalen Verkehrskonzepten – der intelligenten Mobilität, kurz i-Mobility.
 

Die i-Mobility-Suite von NTT DATA bietet Lösungen für das Management von Ladeinfrastrukturen für Elektrofahrzeuge, das intelligente Sharing heterogener Flotten sowie Planung, Ticketing und Abrechnung intermodaler Reiseketten. Im Ihren Projekten wird eine (oder mehrere) der Komponenten der i-Mobility-Suite in die IT-Landschaft unserer Kunden integriert, um zusätzliche Funktionalitäten erweitert, bestehende Funktionalitäten angepasst und ein Customizing durchgeführt. Auch nach Projektende treten vielfach noch Fragestellungen auf, die eine enge Begleitung des Kunden durch einen Service Delivery Manager (m/w) erfordern.

 

Ihre Aufgaben

  • Management von Projekten mit zahlreichen Beteiligten und Betroffenen (Kundenmitarbeiter aus Fach-, IT-Entwicklungs- und IT-Betriebsabteilungen; konzerninternes Produkthaus der NTT DATA; Projektmitarbeiter) auf unterschiedlichen Hierarchieebenen
  • Projekte zur Elektromobilität, Sharing und weiteren Themen rund um i-Mobility
  • Erkennen von Kundenbedarfen und Definition von Change Requests im Rahmen der Projektarbeiten
  • Beratung des Kunden zu möglichen fachlichen und technischen Alternativen
  • Steuerung von Fehleranalysen und Fixes im Zuge des Service Delivery Managements
  • Erster Ansprechpartner des Kunden zu allen Fragen rund um das Projekt bzw. den Einsatz der i-Mobility-Suite beim Kunden
  • Übernahme der fachlichen Verantwortung für Angebote
  • Kundenmanagement und Vertriebsunterstützung


Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, der Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
  • Mehrjährige praktische Erfahrung im Projekt- und / oder Service Delivery Management
  • Begeisterung für i-Mobility und idealerweise Projekterfahrung im Bereich der Elektro- oder intelligenten Mobilität
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Eigenverantwortliches Handeln mit hohem Qualitätsanspruch und Ergebnisorientierung
  • Analytisches Denkvermögen und strukturierte, erfolgsorientierte Vorgehensweise
  • Flexibilität, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
  • Ausgeprägte verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten kombiniert mit einem überzeugenden Auftreten
  • Idealerweise Erfahrung in der standort- und abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
  • Idealerweise Erfahrung in der Integration von Nearshore- und Offshore-Leistungen
  • Mobilitätsbereitschaft für Kundenprojekte
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

 


Ihre Perspektive
Gerade in der Beratung sind soziale Kompetenz und Einfühlungsvermögen gefragt. Wir bieten spannende Projekte in einem teamorientierten Arbeitsumfeld. Gestalten Sie Ihre Zukunft bei uns aktiv mit und nutzen Sie Ihre Gestaltungspielräume – national und international. Sie erwartet eine angenehme und offene Arbeitskultur, flexible Einsatzmöglichkeiten und attraktive Benefit-Regelungen. Nutzen Sie viele Weiterbildungsoptionen in der unternehmenseigenen NTT DATA Academy.

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