Treffen Sie NTT DATA auf der CCW vom 28.02. bis 02.03.2023
Herausragender Kundenservice ist nach wie vor ein zentraler Wettbewerbsfaktor. Die zugrunde liegenden Prozesse und Systeme sind die Basis, um Kund:innen zu begeistern und Mitarbeitende zu befähigen.
Gleichzeitig ist ordentlich Bewegung im Markt für Contact Center-Lösungen. On-Premise-Lösungen werden abgekündigt, KI-getriebene Effizienz steht zunehmend im Fokus und Kund:innen erwarten fast selbstverständlich eine nahtlose Service-Erfahrung über alle Kanäle.
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