360°-Kundensicht mit Dabelia umsetzen
Wir glauben, dass eine erfolgreiche digitale Transformation ein intelligentes Kundendatenmanagement braucht.
Mit Dabelia können Sie Kundenstammdaten so aufbereiten und anreichern, dass Sie eine nahtlose Customer Journey über alle Kanäle und Touchpoints hinweg bieten können. Dadurch können Sie kosteneffizient und kundenzentriert arbeiten, anstatt versteckte Kosten durch Datensilos zu tragen und Geschäftschancen zu verpassen.
Asset-based Solutions
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Mehr Qualität ist ein Mehrwert – für alle Unternehmens- und Fachbereiche
Dabelia ist eine übergreifende Lösung, die in Echtzeit Datenbanken, Systeme, Plattformen und Geschäftsbereiche verbindet, die bisher voneinander lösgelöst agiert haben. So profitieren Sie von einer höheren Datenqualität in allen Unternehmens- und Fachbereichen.
Der Weg zum agilen Customer 360 mit Dabelia
Aufbereitung und Management der Kundendaten
Erleben Sie mit Dabelia die Vorteile einer 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden. Im Gegensatz zu bestehenden Lösungen, die das Verwalten von Kundendaten nur als ein untergeordnetes Feature anbieten, fokussiert sich Dabelia auf die Aufbereitung und das Zusammenführen der Kundendaten zu einem eindeutigen, klar definierten Kundenprofil.
Dabei wird der „Customer Twin“ ständig aktualisiert, seine Daten mittels intelligenter Algorithmen optimiert und um die jeweils neuesten Datenschutz-Zustimmungen ergänzt.
Mit einer Kombination aus unserer hochflexiblen Plattform und langjähriger, professioneller Beratungserfahrung sorgen wir mit Dabelia für eine exakte, digitale Darstellung von Kund:innen und ermöglichen eine rechtskonforme und optimierte Ansprache über alle Kanäle hinweg.
Daten normalisieren, validieren und anreichern mit Dabelia
Normalisierung von Adressdaten
So wird aus “D-80806 Han Doellgast Strasse 26” die korrekte Adresse: Hans Döllgast-Str. 26, 80807 München. Überprüfung nach Ihren Wünschen, z. B. mit Google Maps oder Here Maps.
Datenvalidierung
Erkennen und Ausschließen von Dummy-Daten oder prominenten Personen. Blacklisting für Namen, E-Mail und Telefonnummern ist möglich.
Verifikation
Für EU-Kunden prüft Dabelia, ob die vorhandene VAT-Steuernummer gültig und verfiziert, wenn für das Land zulässig, auch die Adresse. Eine Überprüfung anderer Steuernummern (z. B. die amerikanische Employer Identification Number) ist möglich.
Validierung auf DSGVO
Überprüfung auf Basis aktueller Gesetze wie der Datenschutz-Grundverordnung. Prüfung des Status der Einwilligung sowie der Kanäle.
Anreichern von Firmendaten
Anreichern von Firmendaten und Kontaktpersonen (z. B. Geschäftsführer), Adressen, Handelsregisternummern etc., sowie vernetzte Firmen. Das Enrichment ist auch über externe Quellen wie Dun & Bradstreet möglich.
Entdecken Sie die Qualität Ihrer Kundendaten mit unserem kostenlosen Datenqualitäts-Checkup!
Haben Sie sich jemals gefragt, wie es um die Qualität Ihrer Kundendaten bestellt ist? Mit unserem kostenlosen Datenqualität-Checkup bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Datenqualität von bis zu 10.000 Kundendatensätzen gründlich zu analysieren.
Was wir bieten:
- Umfassende Analyse: Wir überprüfen Ihre Kundendaten auf Vollständigkeit, Konsistenz und Genauigkeit.
- Duplikaterkennung: Wir identifizieren doppelte Einträge und geben Ihnen einen Ausblick, wie Sie diese mit unserem Tool Dabelia bereinigen können und wie eine Lösung aussieht.
- Detaillierte Übersicht: Erhalten Sie eine klare und verständliche Übersicht über die Qualität Ihrer Daten.
Wie es funktioniert:
- Datenanalyse: Mit unserem Tool Dabelia analysieren wir Ihre Kundendaten und identifizieren Schwachstellen sowie Duplikate.
- Ergebnispräsentation: In einer einstündigen Session präsentieren wir Ihnen die Ergebnisse und geben Ihnen wertvolle Einblicke in die Qualität Ihrer Daten.
Hinweis: Nach Ihrer Kontaktaufnahme klären wir gemeinsam die notwendigen rechtlichen Rahmenbedingungen, und anschließend ist der Checkup für Sie kostenlos.
Nutzen Sie diese Gelegenheit, um Ihre Datenqualität zu verbessern und eine solide Grundlage für Ihre Geschäftsentscheidungen zu schaffen. Kontaktieren Sie uns noch heute und vereinbaren Sie Ihren kostenlosen Datenqualität-Checkup!
Deduplikation mit Dabelia
Warum ist die Identifikation von Duplikaten wichtig?
Kosten. Dubletten kosten das Unternehmen Geld und Performance.
Frustration. Mitarbeitende sind frustriert, wenn sie die auf mehrere Dubletten-Adressen verteilten Informationen mühsam zusammensuchen müssen – wenn sie sie überhaupt wiederfinden.
Versäumte Umsätze. Aussichtsreiche Kund:innen werden nicht erkannt, da sich ihre Umsätze auf verschiedene Kundenkonten verteilen.
Verhinderte Werbebotschaften und versäumte Opportunities. Dubletten schmälern den Wert einer Werbebotschaft, wenn ein:e Kund:in mehrfach kontaktiert wird. Kund:innen kann kein Mehrwert geboten werden, da Daten entlang der Customer Journey fehlen.
So identifiziert Dabelia doppelte Kundendaten:
- Ein Set komplexer Regeln sorgt dafür, möglichst automatisiert auch schwer erkennbare Duplikate effizient zu finden.
- Die Wertigkeit der Daten wird hierfür klassifiziert.
- Die Erkennung von Duplikaten wird durch Einsatz von Machine Learning-Algorithmen kontinuierlich optimiert.
So führt Dabelia potenzielle Dubletten zusammen oder auseinander:
- Bis zu einem definierten Match-Score erfolgt die Deduplikation automatisch.
- Darüber hinaus entscheidet der Mensch: Das System bietet dazu intelligente Entscheidungshilfen.
- Ein Deduplication-Board unterstützt diesen Prozess visuell und bietet einen schnellen Überblick zum Status der Datenhygiene.
- In einer kompakten Datenansicht kann die sachbearbeitende Person mit wenigen Klicks relevante Daten übernehmen oder entscheiden, dass es sich um unterschiedliche Unternehmen bzw. Personen handelt.
Dabelia Insights
Mit Dabelia wird es möglich, zentral Kundendaten zu visualisieren, um daraus Schlüsse für das Business zu ziehen. Dabelia bietet ein intuitiv benutzbares Dashboard für erste Analysen.
Report Overview
Hier erhalten Sie einen visuellen Überblick über neu integrierte Kundendaten. Erleben Sie live Ihr Kundenwachstum und reagieren darauf. Über Filter können Sie intuitiv und einfach Zeiträume und Regionen definieren.
Map Overview
Mit zentralen Kundendaten wird es möglich, Kund:innen geografisch zu visualisieren. Dabelia erweitert bestehende Kundendaten um Geolokationen und stellt sie in der eigenen Applikation mit vielfachen Filtermöglichkeiten dar.
Data Quality Overview
Dabelia bietet eine zentrale Übersicht zur Datenqualität. Dort finden Sie den aktuellsten Stand zu offenen Qualitätsproblemen.
Eine Plattform – viele Use Cases
Dabelia als MDM Solution
Intelligentes, KI-unterstütztes Masterdata Management zur Aufbereitung und Anreicherung von Daten, um eine omnichannel Customer Journey zu schaffen.
Dabelia im Rahmen einer Datenmigration
Z. B. für Datenintegration einer neu akquirierten Firma oder den Wechsel auf ein neues CRM-Produkt.
Dabelia zur einmaligen Datenqualitätserhöhung
Für eine einmalige Qualtitätsverbesserung können Sie Daten in Dabelia importieren, verbessern und exportieren.
Benefits
360° Kundensicht
Besserer Service am Kunden, höhere Marktagilität. Beschleunigung von Time-to-Market um bis zu 25%.
Konsistente Kundeninformation über alle Kanäle hinweg
Konsolidierte Datenansicht mit umfassender Intelligenz angereichert – im Echtzeit-Austausch mit allen Kanälen.
Vollständige Kundenhistorie und -beobachtung
Daten können jederzeit neu gemischt werden, Transparenz über beitragende Systeme.
Consent Management
Höhere Transparenz über die im Unternehmen verfügbaren Daten und Einwilligungen erleichtert die Einhaltung von Datenschutzregeln.
Hochflexibel auf Ihre Kundenwünsche anpassbar
Das Datenmodell, die Datenintegration und die Maßnahmen zur Datenqualität lassen sich leicht auf Ihre Bedürfnisse anpassen.
Mit Dabelia starten
Cloud Native oder in Ihrem Data Center
Sie haben die Wahl, Dabelia als Software-as-a-Service oder gehostet in Ihrer Cloud oder Ihrem Data Center zu nutzen.
Einfach zu Implementieren
Out of the box APIs (REST, CSV), Templatesready (Salesforce, Kafka, XML, SOAP, JMS), Cloud Auto Scaling (Docker, Kubernetes)
Schnelle Bereitstellung
Produktbereitstellung in unter zwei Wochen. Die geschätzte MVP-Implementierungszeit beträgt ca. 3 Monate.
Haben Sie Interesse, mehr zu erfahren?
Gerne bieten wir Ihnen die Möglichkeit Dabelia in einer Demo kennenzulernen. Kontaktieren Sie uns.
Kontaktieren Sie mich für mehr Informationen oder eine Demo
Benjamin Schneider
Asset Owner Dabelia
NTT DATA DACH