IT’s your turn to enter new spaces. NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business- und IT-Lösungen. Mit Weitsicht und Innovationskraft schaffen wir außergewöhnliche Lösungen auf dem Weg in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft.
#LI-SONJA2
Als IT Support Engineer (w/m/x) besteht das Hauptziel darin, Endbenutzer bei NTT DATA zu betreuen und ihnen bei Problemen im Zusammenhang mit der Software und Hardware zu unterstützen.
Deine Benefits
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und Reisezeit ist Arbeitszeit
- 30 Tage Urlaub, zusätzlich sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage
- Sabbatical bis zu einem Jahr möglich
- Remote Work sowie mobiles Arbeiten im EU-Ausland möglich
- Attraktive Benefit- und Entgeltoptimierungsprogramme: betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Jobticket, exklusive Rabatte über Corporate Benefits und vieles mehr
- Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote: verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebsärztliche Betreuung, Unfallversicherung auch für Freizeitunfälle weltweit, pme Familienservice
- Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten in der NTT DATA Academy mit fachlichen Trainings, Zertifizierungsangeboten, Soft-Skill-Schulungen, Udemy Zugang
- Diverse Communities und Initiativen (zu Diversity, Equity & Inclusion, ESG und mehr) mit Wissensaustausch auf Augenhöhe
- Teamorientierte Unternehmenskultur mit viel Gestaltungsspielraum
Deine Mission
- Du bist zuständig für die Einrichtung, Wartung und Fehlerbehebung von Microsoft Windows (Win 10 und IOS) Desktops, Laptops, Notebooks, MAC- und Surface-Computern
- Du führst das Inventar aller Hardware- und Softwarelizenzen und -teile
- Du bearbeitest die Benutzertickets zu Hardware-, Software- und anderen anwendungsbezogenen Problemen
- Du hilfst Benutzern bei der Remote-Fehlerbehbung mit einfachen Schritt-für-Schritt Anweisungen
- Du dokumentierst technische Probleme und Lösungen in Protokollen und leitest ungelöste Probleme an die nächste Ebene des Supportpersonals weiter
- Du interagierst mit technischen Mitarbeitern auf verschiedenen Ebenen und hast die Fähigkeit, technische Probleme mit nichttechnischen Mitarbeitern zu besprechen
- Du bist zuständig für die Koordinierung und Nachverfolgung der Ersatzteile und bist mit den jeweiligen Anbietern im Austausch
- Du bist verantwortlich für die Dokumentation von technischen Lösungen und Änderungen an aktuellen Prozessen und unterstützt bei der Aktualisierung relevanter IT-Support-Systemdatenbanken um sicherzustellen, dass die Informationen der Gruppe auf dem neuesten Stand sind
Dein Skillset
- Abgeschlossenes Informatik Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung
- ITSM, ITIL-Praktiken, IT-Asset-Management
- Windows Server 2000, Windows 2003 Enterprise Server, Windows Server 2008 R2 und Windows Server 2012 R2.
- Windows / IOS / Linux / MAC OS
- Analytische Fähigkeit zur Problemlösung und zum Kundenservice
- Erfahrung mit Microsoft SCCM / Endpoint Manager, Paketierung von Software, Ausrollen von Updates und Patches, Erstellen von Berichten und Abfragen
- Verwaltung von Office 365, Active Directory und Exchange-Verwaltungskonsole
- Hohe Konzentration, Einsatzbereitschaft und Flexibilität
- Offen sich neuen Herausforderungen zu stellen und mehr über neue Kommunukationssysteme und Technologien zu lernen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
NTT DATA ist Teil der NTT Group und Trusted Global Innovator von Business- und IT-Lösungen mit Hauptsitz in Tokio. Heute gestalten über 130.000 Mitarbeiter:innen weltweit den digitalen Wandel und unterstützen unsere Kunden durch Consulting, Branchenlösungen, Business Process Services, Digital- und IT-Modernisierung und Managed Services. An 11 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz führen sie mit geballter Technologie-Expertise und tiefem Branchen-Know-how Unternehmen in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft.
Vielfalt ist ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Frei von Vorurteilen im Hinblick auf Geschlecht, sexuelle Orientierung, Alter, ethnische und soziale Herkunft, Religion oder Behinderung freuen wir uns dich kennenzulernen.
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