Premium-Anbieter für E-Mobilität – so gelingt die Positionierung | NTT DATA

Mi, 18 November 2020

Premium-Anbieter für E-Mobilität – so gelingt die Positionierung

Wie können Elektrofahrzeug-Kundinnen und -Kunden erleben, dass sie nicht nur ein E-Auto fahren, sondern ein Premium-Produkt erworben haben? OEMs und Händler haben in punkto Premium-E-Mobilität die Chance, sich entsprechend (neu) zu positionieren. Unser neues Whitepaper soll ihnen dabei helfen.

 

Premium-Kriterien rund um die Elektromobilität

Wer kurz über die Differenzierungsmerkmale zwischen E-Auto und Premium-E-Fahrzeug nachdenkt, dem wird schnell klar: Die zentralen Premium-Kriterien der „Verbrennerwelt“ wie „Laufruhe des Motors“ und „ganzheitliche Kundenbetreuung im Service“ funktionieren nicht bei Fahrzeugen, bei denen jeder Motor ruhig läuft und die so wartungsarm sind, dass die gewohnten Werkstattbesuche der Vergangenheit angehören.

Premium Elektroauto 

Die Premium-Frage muss beim E-Auto also anders beantwortet werden. Aber wie? Diesem wichtigen Thema haben sich NTT DATA und das Marktforschungsinstitut UScale intensiv gewidmet. Entstanden ist daraus ein über 20-seitiges Whitepaper mit wertvollen Impulsen für den erfolgreichen Verkauf und Serviceleistungen von Premium-E-Fahrzeugen. Es gibt OEMs und dem Handel strukturiert vor allem auf folgende Fragen praxisnahe Antworten:

  • Sales, Aftersales und Fahrzeugeigenschaften. Welche Premium-Merkmale gibt es bei einem Elektrofahrzeug in Sales, Aftersales und im Hinblick auf die Fahrzeugeigenschaften?
  • Customer Journey. Wie ist Premium für E-Kundinnen und -Kunden entlang der Customer Journey konkret erlebbar?
  • Kauftreiber und Kaufbarrieren. Was erwarten E-Kundinnen und -Kunden? Was sind Kauftreiber und was Kaufbarrieren?
  • Premium-Kunden-Begeisterung. Wie schaffen es OEMs und Händler, die Wünsche ihrer Premium-E-Kundschaft zu erfüllen?

 

Jetzt Wettbewerbschancen ergreifen!

Wie die Analysen von UScale zeigen, stehen aktuell die Chancen noch gut, sich entsprechend zu positionieren. Denn: Die E-Beratungskompetenz der Händler lässt derzeit noch zu wünschen übrig. Zudem gehen immer noch viele Leads im Verkaufsprozess verloren, weil Menschen, die am Kauf eines Elektrofahrzeugs interessiert sind, eben nicht entsprechend bei der Hand genommen werden. Kurzum: Es gibt jede Menge Optimierungspotenzial in verschiedenen Bereichen: angefangen beim Vertriebsweg über den Sales-Prozess bis hin zum Aftersales. Nutzen Sie es! Unser Whitepaper gibt Ihnen dazu viele wertvolle Einblicke und Handlungsempfehlungen.

Kostenfreier Download

Hier geht es zum kostenfreien Download des Whitepapers „Premium bei Elektrofahrzeugen – Differenzierungsmerkmale und Wettbewerbschancen“.

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