Salesforce Agentforce – KI für eine neue Servicequalität
Serviceorganisationen stehen heute unter wachsendem Druck: Kundinnen und Kunden erwarten präzise, kontextbezogene Antworten in Echtzeit – über alle Kanäle hinweg.
Salesforce Agentforce unterstützt Unternehmen dabei, diese Erwartungen zu erfüllen. Die Plattform kombiniert KI, Automatisierung und Datenintelligenz, um Serviceprozesse effizienter und agiler zu gestalten.
In der Webinar-Aufzeichnung zeigen Expertinnen und Experten von NTT DATA praxisnah, wie Agentforce den Kundenservice verändert – von der automatisierten Fallbearbeitung bis zur intelligenten Agentenunterstützung.
Inhalte der Aufzeichnung
- Live-Demo 1: Automatische Fallklassifizierung und intelligentes Routing
- Live-Demo 2: Self-Service-Anwendungen im Kundenportal
- Live-Demo 3: KI-gestützte Unterstützung für Service-Agenten
- Deep Dive: Agent Builder – Konfiguration und Funktionsweise von KI-Agenten
Das nehmen Sie mit
- Wie Sie Bearbeitungszeiten reduzieren und Erstlösungsquoten erhöhen
- Wie Sie Self-Service-Anteile ausbauen – ohne Einbußen in der Servicequalität
- Wie Sie eigene Agenten mit dem Agent Builder konfigurieren und trainieren
Agentforce im Einsatz – Ihr Proof of Concept
Um den Mehrwert von Agentforce für Ihre Unternehmen zu erfahren, bietet NTT DATA einen Proof of Concept (PoC) an.
Der Salesforce Agentforce Proof of Concept (PoC) ermöglicht die schnelle, pragmatische Automatisierung repetitiver Aufgaben durch KI.
Validierung von Agentforce an realen Use Cases
- Transparente Aufwände und Ergebnisse
- Handlungsempfehlungen für die Weiterentwicklung Ihrer Serviceorganisation
Laden Sie jetzt die Webinar-Aufzeichnung und den PoC-Flyer herunter und erfahren Sie, wie Sie den Weg zum smarten Service starten können.