Digitalisierung im mobilen Kundendienst: NTT DATA arbeitet | NTT DATA

Dienstag, 15. Sep 2015

Digitalisierung im mobilen Kundendienst: NTT DATA arbeitet mit mantro.net zusammen

IT-Beratungsunternehmen kooperiert mit digitaler Strategieberatung, um Kunden noch umfassendere Strategien und Services für den digitalen Wandel anzubieten

München, 15. September 2015 – NTT DATA arbeitet ab sofort mit der auf Digitalisierungsinitiativen spezialisierten Strategieberatung mantro.net zusammen. Im Mittelpunkt dieser Partnerschaft steht die gemeinsame Betreuung von Kunden bei der Digitalen Transformation. Während mantro.net vor allem digitale Strategien mit starker Nutzerorientierung, aufbauend auf den Erfolgsprinzipien des Lean Startup entwickelt, unterstützt NTT DATA Unternehmen der Automobil- und Fertigungsindustrie mit zielgerichteter Beratung und Umsetzungskompetenz in Bezug auf Business- und IT-Prozesse. Die Experten-Teams von mantro.net und NTT DATA begleiten die Kunden durchgängig über die verschiedenen Projektphasen – von Konzept- und Designentwicklung bis zur Implementierung und dem Betrieb der Lösungen.

Das End-to-End Leistungsangebot deckt dabei alle notwendigen Bereiche für eine nachhaltige Transformation ab: von der Definition neuer Geschäftsmodelle und der Prozessoptimierung über das UX-Design, die Erstellung von Mock-Ups und Implementierung bis zur Backend-Integration, dem internationalen Rollout, Betrieb und Wartung. In den Projekten kommen bewährte Standards und Methoden zum Einsatz, die die Basis für eine schnelle und effektive Abwicklung der Digitalisierungsinitiativen bilden. Dazu zählen z.B. das NTT DATA „Framework for Digital Industry“ sowie Konzepte für „Digital Field Service Enablement“ sowie „Digital Sales Enablement“.

„Das abgestimmte Vorgehen mit mantro.net ermöglicht eine reibungslose Umsetzung von Gesamtprojekten. Von der Konzeption bis zum Betrieb können sich unsere Kunden auf ein eingespieltes digitales Team verlassen“, sagt Dr. Rainer Mehl, Senior Vice President und Global Leader Automotive, NTT DATA. „Es gibt zukünftig keine Brüche, keine Übergabe und keine Transitionskosten mehr innerhalb eines Projektes.“

„Jeder der Partner kann sich auf seine Kernkompetenzen konzentrieren. Wir wissen, dass unsere agil und nutzerorientiert entwickelten Produkte den Fokus auf den dahinterliegenden Business Case nicht verlieren, weil mit NTT DATA ein Partner die großflächige Umsetzung betreut, der unsere Gedanken versteht und voll mitträgt.“ ergänzt Manfred Tropper, Gründer und Geschäftsführer von mantro.net.

 


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