- ServiceNow benennt NTT DATA zum strategischen KI‑Delivery‑Partner und unterstützt gemeinsam Kunden dabei, KI‑gestützte Automatisierung einzuführen und operative Effizienz im großen Maßstab zu erreichen
- NTT DATA skaliert den Einsatz der ServiceNow AI Platform, um mit Agentic AI Produktivität, Effizienz und das Kundenerlebnis in den globalen Geschäftsbereichen zu verbessern
- Die Unternehmen entwickeln und vermarkten gemeinsam KI‑gestützte Lösungen für Kunden weltweit und unterstützen Organisationen beim Vorantreiben neuer Modelle der KI‑Einführung
SANTA CLARA, Kalifornien und München/Bad Homburg– 5. November 2025 – ServiceNow (NYSE: NOW), die KI Plattform für Unternehmenstransformation, und NTT DATA, ein global führender Anbieter von KI , Digital-Business und Technologiedienstleistungen, haben heute eine erweiterte strategische Partnerschaft bekanntgegeben, um die KI gestützte Transformation in Unternehmen zu beschleunigen. Die Unternehmen werden gemeinsame Go to Market und Delivery Aktivitäten umsetzen, einschließlich der gemeinsamen Entwicklung und des gemeinsamen Vertriebs KI gestützter Lösungen, damit Organisationen die Art und Weise verändern können, wie Arbeit erledigt wird. NTT DATA wird zudem den Einsatz der ServiceNow AI Platform über seine globalen Geschäftsbereiche hinweg skalieren, um Produktivität, Effizienz und das Kundenerlebnis zu verbessern, während ServiceNow NTT DATA als strategischen KI Delivery Partner benennt, um Kunden bei der Einführung KI gestützter Automatisierung und beim Erreichen operativer Effizienz im großen Maßstab zu unterstützen.
Die erweiterte Partnerschaft baut auf der langjährigen Zusammenarbeit zwischen ServiceNow und NTT DATA auf und unterstreicht das gemeinsame Ziel, Unternehmen beim verantwortungsvollen Operationalisieren und Skalieren von KI zu unterstützen. Auf Basis der ServiceNow AI Platform hilft NTT DATA bereits heute Organisationen, schneller Wert zu realisieren – durch strategische Beratung, Implementierung und Ausbau der Plattform sowie durch laufende Managed‑ und Lifecycle‑Services. Durch den Ausbau und die Beschleunigung der Bereitstellung von ServiceNow KI‑Lösungen unterstützt die neue Vereinbarung das Ziel von NTT DATA, das ServiceNow‑Geschäft deutlich zu steigern.
Im Rahmen der mehrjährigen Initiative wird NTT DATA branchen‑ und regionsübergreifend zum strategischen KI‑Delivery‑Partner für ServiceNow. Beide Unternehmen arbeiten zusammen, um KI‑gestützte Automatisierung für Kunden in den Enterprise‑, Commercial‑ und Mid‑Market‑Segmenten bereitzustellen. Außerdem arbeitet ServiceNow mit NTT DATA zusammen, um neue Modelle der KI‑Einführung voranzutreiben – unter anderem über das Now Next AI program, das KI‑Engineering‑Expertise direkt in Transformationsprojekte bei Kunden integriert.
NTT DATA wird selbst zu einem Leuchtturmkunden für ServiceNow und skaliert den Einsatz von ServiceNow AI Agents und Global Business Services sowie weiterer Lösungen – als zentrale Bausteine für die laufende Transformation von NTT DATA und zur Beschleunigung der Delivery für Kunden.
„ServiceNow und NTT DATA erweitern den Zugang zu KI‑gestützter Automatisierung über alle Branchen und Regionen hinweg, damit Unternehmen in jeder Phase ihrer KI‑Reise messbare Geschäftsergebnisse erzielen“, sagte Amit Zavery, President, Chief Operating Officer und Chief Product Officer bei ServiceNow. „Gemeinsam verändern wir, wie die weltweit führenden Unternehmen arbeiten – mit der ServiceNow AI Platform wird Arbeit einfacher, intelligenter und widerstandsfähiger.“
„Die Erweiterung unserer Partnerschaft mit ServiceNow ist ein wichtiger Meilenstein auf unserem Weg, das weltweit führende AI‑native Services‑Unternehmen aufzubauen“, sagte Abhijit Dubey, President, CEO und Chief AI Officer bei NTT DATA, Inc. „Durch die Kombination der Agentic-AI‑Plattform von ServiceNow mit der globalen Delivery‑Skalierung und Branchenexpertise von NTT DATA ermöglichen wir Unternehmen, Innovation zu beschleunigen, die Produktivität zu steigern und nachhaltiges Wachstum zu erzielen.“
NTT DATA rechnet damit, die Bereitstellung von ServiceNow KI‑Lösungen – darunter ServiceNow AI Agents und Global Business Services sowie weiterer Lösungen – hochzufahren und auszuweiten; eine breitere Einführung wird voraussichtlich folgen.
Über ServiceNow
ServiceNow (NYSE: NOW) setzt KI zum Nutzen der Menschen ein. Wir halten mit dem Tempo der Innovation Schritt, um Kunden aus allen Branchen bei der Transformation ihrer Unternehmen zu unterstützen, und verfolgen dabei einen vertrauenswürdigen, menschenzentrierten Ansatz bei der Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen in großem Maßstab. Unsere KI Plattform für die Transformation von Unternehmen verbindet Menschen, Prozesse, Daten und Geräte, um die Produktivität zu steigern und die Geschäftsergebnisse zu maximieren. Weitere Informationen finden Sie unter: www.servicenow.com.
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