Mehr Erfolg im Automotive Sales und Aftersales
FollowX ist der ideale Kraftstoff für Autohändler. Unsere cloudbasierte Applikation bringt den Business-Motor auf Hochtouren. Der Hauptvorteil: Nie wieder Fahrzeuge und/oder Schlüssel suchen, was die Produktivität steigert und die Kosten senkt. Weitere Pluspunkte sind zum Beispiel: ein effizienteres Bestandsmanagement im Sales und ein spürbar besserer Service und damit deutlich mehr Kundenzufriedenheit im Aftersales.Innovative Fahrzeugortung für mehr Kosteneffizienz im Fahrzeugbestand
Die Kombination unserer Fahrzeugortungslösung mit unserem smarten OBD-Transponder ist für Händler von Neu- und Gebrauchtwagen das ideale Tool für eine kosteneffiziente und sichere Fahrzeugverwaltung und -Überwachung. FollowX ist händlerspezifisch konfigurierbar, fügt sich einfach in jede bestehende IT-Infrastruktur ein.
Asset-based Solutions
FollowX – effizientes Management von Neu- und Gebrauchtwagen
Mehr Kundenzufriedenheit, höhere Transparenz und Effizienz im Aftersales
Die bisher einzigartige Kombination von Fahrzeugortung und Kundenkommunikation »FollowX« schafft Transparenz im Aftersales – für Mitarbeiter und Kunden. Fahrzeuge und Schlüssel werden ohne teure Funkinfrastruktur im Innen- und Außenbereich lokalisiert. Zudem ist der Reparaturstatus eines Fahrzeugs jedem bekannt – den Servicefachkräften im Autohaus ebenso wie den Kunden, die den Status in Echtzeit per Push-Benachrichtigung erhalten. Zusätzliche Module ermöglichen die digitale Serviceberatung und eine kundenorientierte Kommunikation.
Asset-based Solutions
FollowX – Digitalisierung von Kunden- und Fahrzeugprozessen im Aftersales
FollowX – Fahrzeuglokalisierung und Status-Tracking leicht gemacht
- Fahrzeug- und Schlüssellokalisierung im Innen- und Außenbereich
- Einsatz von kostengünstiger Ortungstechnologie in Verbindung mit GPS/Bluetooth
- Kein Eingriff in die lokale IT-Infrastruktur erforderlich
- Händlerindividuelle Konfiguration der Werkstatt- und Parkbereiche
Die wichtigsten Features für den Aftersales
- Flexibles Prozessmodell zur Ermittlung und Steuerung des aktuellen Reparaturstatus
- Webbasiertes Frontend für alle gängigen Medien wie Tablets oder Smartphones
- Kundenkommunikation über die verschiedenen Kommunikationskanäle auf dem Smartphone wie z. B. SMS, WhatsApp, E-Mail und Browser
- Push-Benachrichtigung bei Statusänderungen während des Service- oder Reparaturprozesses
- Keine aufwendige App-Installation für den Kunden notwendig
Die wichtigsten Features für den Sales
- Fahrzeug- und Schlüssellokalisierung in Echtzeit mit GPS und Bluetooth LE
- Automatische Protokollierung. Festlegung von Schwellenwerten, um zum Beispiel Batterieentladungen zu verhindern
- Umfassendes Flottenmanagement mit OBD-Transponder. Positions- und Fahrzeugdaten auf einen Blick
- Mehr Sicherheit. Erfassung von Fahrzeugbewegungen für schnelle Warnung, wenn Fahrzeuge unberechtigterweise das Betriebsgelände verlassen
FollowX im Aftersales
Spürbar mehr Produktivität.
Servicemitarbeiter und Mechaniker müssen nicht mehr bis zu drei Stunden pro Tag (!) nach Fahrzeugen und Schlüsseln suchen.
Deutlich weniger Aufwand.
Mit Status Tracking entfallen Kundenrückfragen: Das kann im Service zwei Stunden pro Tag und im Jahr bis zu 100.000 Euro sparen.
Verbindlicher Auftrag per Klick.
Via Video-Chat lässt sich die Notwendigkeit einer Reparatur schnell klären und gesetzeskonform beauftragen – während der Wagen noch auf der Hebebühne steht.
Automotive Sales
Enorme Zeitersparnis.
Nie wieder Fahrzeuge und/oder Schlüssel suchen, stets aktiv über notwendige Services eines jeden Fahrzeugs informiert sein.
Einfachere Inventur.
Zum Inventur-Stichtag alle Fahrzeuge im Bestand aufrufen, genaue Positionen einsehen und sämtliche Fahrzeugdaten erhalten.
Automatisierte Verwaltung.
Mit Schwellenwerten entfallen unnötige Wege für Standard-Überprüfung der Fahrzeuge, Statistiken helfen bei Garantiefällen.
Kunden- und Fahrzeugprozesse im Aftersales digitalisieren mit FollowX
Gas geben beim Service, bremsen bei den Kosten
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Rainer Schneider
Director Sales - Automotive Customer Journey
NTT DATA DACH