Workplace Omnichannel Support

Befähigen Sie Ihre Mitarbeitenden, ein neues Effizienzniveau zu erreichen

Mit unserem Workplace Omnichannel Support sorgen Sie für reibungslose Abläufe, schnelle Problemlösungen und erhöhte Produktivität Ihrer Teams. Durch den Einsatz von Daten und automatisierten Service-Desk-Lösungen bieten wir Ihnen modernen IT-Support über alle Kanäle. Das ermöglicht nicht nur eine schnelle Problemerkennung und -lösung, sondern hält auch die Produktivität auf einem hohen Niveau, wodurch Ihre Geschäftsergebnisse optimiert werden.

Ihre Mitarbeitenden wählen einfach ihren bevorzugten Kommunikationsweg – ob Telefon mit speziellen Servicenummern, E-Mail, Chat, Web, Social Media oder Self-Service-Helpdesk. So erleben sie einen konsistenten und nahtlosen Service über alle Touchpoints hinweg. Unsere Workplace Support Services nutzen GenAI, Automation und Analytics, um die Mitarbeitererfahrung erheblich zu verbessern. Damit können bis zu 65 % der Probleme proaktiv diagnostiziert und verhindert werden, bevor sie überhaupt auftreten.