ITSM Infoday | NTT DATA

Dienstag, 16. Nov 2021 - Donnerstag, 25. Nov. 2021

NTT DATA ITSM Infoday

Erfahren Sie Neuigkeiten aus dem ITSM-Umfeld in einstündigen Web-Sessions und tauschen Sie sich über ITSM Themen aus.

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Einladung zum ITSM Infoday 2021 Virtual

Sechs online-Sessions haben wir wieder für Sie vorbereitet.

Wir laden Sie herzlich zum traditionellen NTT DATA ITSM Infoday ein – auch in diesem Jahr wieder in virtueller Form. Erfahren Sie in sechs spannenden Online-Sessions von unseren ITSM-Experten Neues über aktuelle Entwicklungen und innovative Möglichkeiten rund um IT Service Management.

Gerade in den beiden vergangenen Jahren wurden wir alle besonders gefordert für unsere Kunden ein verlässlicher Partner zu sein. Dazu gehört natürlich die stabile und zuverlässige Erbringung von IT-Services, aber ein ganz besonderes Augenmerk mussten wir auf Flexibilität und Innovationskraft legen. Nicht nur die Technologien und deren Abhängigkeit zur Nutzung, sondern auch die Ansprüche an die Service-Erbringung verändern sich stetig und vor allem immer rasanter.

Nutzen Sie die Gelegenheit und tauschen Sie sich mit unseren Spezialisten & Partnern über aktuelle Entwicklungen aus. Teilen Sie Ihre Erfahrung zu den jeweiligen Themenbereichen mit den weiteren Gästen und diskutieren Sie mit uns über neue Service Management Ansätze, Methoden und Lösungen.

Sechs Sessions zur Auswahl

Session 1: „Neuigkeiten rund um BMC Helix“

16.11.2021, ab 15:00 Uhr

Traditionell wird uns Peter Adams/BMC Software wieder einen Einblick in BMC Helix geben

Session 2: „holistisches IT-Management: von Demand bis Operation“

17.11.2021, ab 15:00 Uhr

Wie bekommen Sie Anforderungen, Demands, Portfolio, Projekte, IT-Betrieb, Verrechnung, Budgetierung, Forecast usw. rund um IT-Services unter einen Hut? Diskutieren Sie mit uns Lösungsmöglichkeiten, und hören Sie, was Analysten zu diesem Themenkomplex sagen.

Session 3: „Muss der Weg zu SmartOps steinig sein?“

18.11.2021, ab 15:00 Uhr

In dieser Session werden wir gemeinsam mit Dynatrace Neuigkeiten, Trends und Entwicklungen rund um SmartOps beleuchten – wie spielen AIOps, Agile Operations und Service Management zusammen.

Session 4: "AIOPS mit BMC TrueSight und BMC Helix Operations"

23.11.2021, ab 15:00 Uhr

In dieser Session informieren wir Sie gemeinsam mit BMC und der TrueSight User Group über die Entwicklungen von BMC TrueSight bis BMC Helix Operations Management. Als Special Guest dürfen wir Bertrand Martin begrüßen, der uns einen Überblick zu den Neuigkeiten der BMC-Erweiterungen von Sentry Software geben wird.

Session 5: „Was ist nur mit den Kollegen in der IT los?“

24.11.2021, ab 15:00 Uhr

Durch den verstärkten Einsatz von Homeoffice und Online-Meetings wird es immer schwerer und daher immer wichtiger, IT-Kollegen bei kritischen und dringenden Störungen effektiv zu erreichen. Wir stellen Ihnen Möglichkeiten vor, wie Alarmierung und Collaboration hochgradig automatisiert und damit die Service Qualität verbessert werden kann.

Session 6: Zusammenfassung Infoday 2021

25.11.2021, ab 15 Uhr

Updates und Neuigkeiten aus der NTT DATA Werkzeugkiste (TTT – Topics, Tools, Trainings)

Ihre Teilnahme

Die Teilnahme an den ITSM Infoday Virtual Sessions ist für Sie und Ihre Kolleginnen und Kollegen selbstverständlich kostenfrei. Für die weitere organisatorische Planung bitten wir um zeitgerechte Anmeldung via E-Mail. Nach erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung sowie die Links zur Teilnahme an den Sessions.

ITSM Infoday 2021

2 Wochen, 6 Sessions mit neuen Einblicken rund um IT Service Management.

Kostenfrei anmelden

Unsere Partner

In den einzelnen Sessions haben Sie die Möglichkeit unsere Partner und auch Kunden kennenzulernen und sich direkt mit ihnen auszutauschen.

BMC | Bee360 | Derdack | Dynatrace

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