Alles wird Service
"Alles wird Service – die Zukunft ist skalierbar und automatisiert" ist das Motto des Swiss Customer Service Summit 2023. Das Zusammenspiel von Mensch und Maschine ist aktuell ein enorm wichtiger Faktor für den Unternehmenserfolg. Die Kunden haben sich an flexible Serviceangebote und Dienstleistungen, die rund um die Uhr zur Verfügung stehen, gewöhnt. Immer beliebter werden Chatbots, Self-Service Angebote und automatisierte Prozesse zur effizienten Abwicklung von Kundenanliegen. Für den Kundendialog der Zukunft sind innovative Strategien gefragt. Erfahren Sie am SCUM 2023 von namhaften Praxisreferenten, wie diese ihr Unternehmen und ihre Service-Organisation für die Zukunft vorbereiten.
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