Die NTT Group mit ihren beiden Schwesterunternehmen Dimension Data und NTT DATA greift aktuelle Omnichannel-Trends, globale Benchmarking-Resultate sowie ihre langjährige Erfahrung im Aufbau und in der Optimierung von Touchpoints im Vertrieb und Service in Front- und Back Office Bereichen auf und demonstriert auf der Call Center World 2016, wie Unternehmen Silos auflösen können und Kundenerlebniswelten schaffen können.
Erleben Sie bei der NTT Group, welches die wesentlichen Aspekte umfassender Omnichannel Journeys sind, wie die Brücken zwischen digitaler und physische Welt geschlagen werden, wie Menschen und Sensoren mittels Smart devices vernetzt werden, die Grenzen zwischen Front- und Back Office Bereichen in Unternehmen bei Bedarf aufbrechen und somit Kollaboration zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit, Verbesserung des Kundenerlebnisses und transparenten operativen Excellence entsteht.