Auch in diesem Jahr möchten wir die Reihe der NTT DATA Aftersales Themenabende fortführen. Wir laden ein, mit uns einen Blick in die Zukunft zu werfen und die Frage zu diskutieren, wie sich der kundenerlebbare Aftersales in den kommenden Jahren wandelt.
Wir freuen uns besonders, an diesem Abend unsere neue NTT DATA Studie zum Thema "Megatrend Digitalisierung im Automotive Aftersales - Wie neue Kundenanforderungen den Service der Zukunft beeinflussen" zu präsentieren. Dabei diskutieren wir Fragen wie: Kommt zukünftig das Autohaus für den Service zum Kunden, erfolgen Software Updates und Reparaturen over-the-air und damit ganz ohne Werkstattaufenthalt, oder fährt das Auto zukünftig gar selbst in die Werkstatt. Darüber hinaus präsentieren wir ausgewählte Lösungen rund um den Aftersales, welche schon heute einsetzbar sind.
Ablauf und Inhalte:
Ab 18:00 Uhr Sektempfang
Ab 18:30 Uhr Begrüßung durch Jörg Ernst Einführung durch Jens-Uwe Holz
Rainer Schneider, Markus Klamet und Susanne Eppacher - Vorstellung der neuen NTT DATA Studie: Megatrend Digitalisierung im Automotive Aftersales. Wie neue Kundenanforderungen den Service der Zukunft beeinflussen.
Michaela Köth - Remote Beratung mit Augmented Reality live beim Kunden.
Enrico Höfler - Auto Apps: Neue Kommunikationswege im Autohaus.
Rainer Schneider - Was Spaniens Mülltonnen mit zukünftigen Serviceformaten zu tun haben.
Ab 20:00 Uhr Networking & Flying Dinner
Wir freuen uns besonders, an diesem Abend unsere neue NTT DATA Studie zum Thema "Megatrend Digitalisierung im Automotive Aftersales - Wie neue Kundenanforderungen den Service der Zukunft beeinflussen" zu präsentieren. Dabei diskutieren wir Fragen wie: Kommt zukünftig das Autohaus für den Service zum Kunden, erfolgen Software Updates und Reparaturen over-the-air und damit ganz ohne Werkstattaufenthalt, oder fährt das Auto zukünftig gar selbst in die Werkstatt. Darüber hinaus präsentieren wir ausgewählte Lösungen rund um den Aftersales, welche schon heute einsetzbar sind.
Ablauf und Inhalte:
Ab 18:00 Uhr Sektempfang
Ab 18:30 Uhr Begrüßung durch Jörg Ernst Einführung durch Jens-Uwe Holz
Rainer Schneider, Markus Klamet und Susanne Eppacher - Vorstellung der neuen NTT DATA Studie: Megatrend Digitalisierung im Automotive Aftersales. Wie neue Kundenanforderungen den Service der Zukunft beeinflussen.
Michaela Köth - Remote Beratung mit Augmented Reality live beim Kunden.
Enrico Höfler - Auto Apps: Neue Kommunikationswege im Autohaus.
Rainer Schneider - Was Spaniens Mülltonnen mit zukünftigen Serviceformaten zu tun haben.
Ab 20:00 Uhr Networking & Flying Dinner