Digital Marketing und vernetzte Customer Journeys | NTT DATA

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Digital Marketing und vernetzte Customer Journeys

Optimieren Sie die Kundenakquise, -bindung und -loyalität für ein nachhaltiges Umsatzwachstum.

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Vertiefen Sie Ihre Kundenbeziehungen mit ganzheitlicher Customer Lifecycle Planung

Die Customer Journeys verändern sich mit der Umstellung auf Elektrofahrzeuge (EVs) rasant, und das Einkaufserlebnis wird zunehmend digital bestimmt. Wir begleiten Unternehmen bei diesen Veränderungen mit Services rund um Strategie, Customer Journey Design und Implementierung. Mit weltweit 1.700 Customer-Experience-Experten und einer langen Tradition in der Automobilbranche arbeiten wir gemeinsam mit Ihnen daran, Veränderungen zu meistern und Ihr Unternehmen für eine erfolgreiche Zukunft zu positionieren.

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Unsere Services

Mit erstklassigen Services vom Kundenvertrieb bis zum Flottenmanagement, unterstützt durch unsere globalen Delivery Center, unterstützen wir Ihre Unternehmenstransformation und Ihren anhaltenden Erfolg.

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Digitale Sales Journey

Bessere Erfahrungen und Effizienz mit neuen Geschäftsmodellen für E-Commerce, Kundenbindungsprogrammen und personalisierten Services für verschiedene Kundengruppen.

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Aftersales langfristig gedacht

Unterstützen Sie Ihre Kunden auch lange nach dem Verkauf mit Sicherheitsservices wie Garantien und Unfallmanagement und bauen Sie so eine Sharing Economy auf.

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Einzelhandelsinte­gration

Schaffen Sie eine reibungslose Customer Experience, indem Sie die Zusammenarbeit aller Beteiligten über die gesamte Customer Journey hinweg fördern, wobei der Schwerpunkt auf Funktionen, Prozessen und IT-Systemen liegt.

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Wartungsfreundlichkeit gewährleisten

Verbessern Sie den After-Sales-Service durch Qualitäts- und Fehlermanagement, Service und Reparatur sowie Kundenbindungsinitiativen, einschließlich des Verkaufs von Gebrauchtfahrzeugen.

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Energie-Experience

Sparen Sie Energie mit Lösungen für bidirektionales Laden und besserem Flottenmanagement für Elektrofahrzeuge.

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KI-Companion-Ökosystem

Bieten Sie hochpersonalisierte Kundenservices und verbessern Sie das Gesamtkundenerlebnis mit KI-Services, die vollständig in jeden Touchpoint der Customer Journey integriert sind.

Wie wir wirken

40+ Jahre

Erfahrung im digitalen Kundenservice

1.700+

Customer-Experience-Experten weltweit