Vertiefen Sie Ihre Kundenbeziehungen mit ganzheitlicher Customer Lifecycle Planung
Die Customer Journeys verändern sich mit der Umstellung auf Elektrofahrzeuge (EVs) rasant, und das Einkaufserlebnis wird zunehmend digital bestimmt. Wir begleiten Unternehmen bei diesen Veränderungen mit Services rund um Strategie, Customer Journey Design und Implementierung. Mit weltweit 1.700 Customer-Experience-Experten und einer langen Tradition in der Automobilbranche arbeiten wir gemeinsam mit Ihnen daran, Veränderungen zu meistern und Ihr Unternehmen für eine erfolgreiche Zukunft zu positionieren.
Unsere Services
Mit erstklassigen Services vom Kundenvertrieb bis zum Flottenmanagement, unterstützt durch unsere globalen Delivery Center, unterstützen wir Ihre Unternehmenstransformation und Ihren anhaltenden Erfolg.
Automotive
Digitale Sales Journey
Bessere Erfahrungen und Effizienz mit neuen Geschäftsmodellen für E-Commerce, Kundenbindungsprogrammen und personalisierten Services für verschiedene Kundengruppen.
Automotive
Aftersales langfristig gedacht
Unterstützen Sie Ihre Kunden auch lange nach dem Verkauf mit Sicherheitsservices wie Garantien und Unfallmanagement und bauen Sie so eine Sharing Economy auf.
Automotive
Einzelhandelsintegration
Schaffen Sie eine reibungslose Customer Experience, indem Sie die Zusammenarbeit aller Beteiligten über die gesamte Customer Journey hinweg fördern, wobei der Schwerpunkt auf Funktionen, Prozessen und IT-Systemen liegt.
Automotive
Wartungsfreundlichkeit gewährleisten
Verbessern Sie den After-Sales-Service durch Qualitäts- und Fehlermanagement, Service und Reparatur sowie Kundenbindungsinitiativen, einschließlich des Verkaufs von Gebrauchtfahrzeugen.
Automotive
Energie-Experience
Sparen Sie Energie mit Lösungen für bidirektionales Laden und besserem Flottenmanagement für Elektrofahrzeuge.
Automotive
KI-Companion-Ökosystem
Bieten Sie hochpersonalisierte Kundenservices und verbessern Sie das Gesamtkundenerlebnis mit KI-Services, die vollständig in jeden Touchpoint der Customer Journey integriert sind.
Wie wir wirken
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