Die meisten Managed Network Services sind darauf ausgelegt, den Geschäftsbetrieb zu unterstützen, indem sie für eine stabile Infrastruktur sorgen – jederzeit verfügbar und im Einklang mit den vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs).
Doch tragen sie auch zur Leistungsfähigkeit des Unternehmens bei?
NTT DATA wurde zum dritten Mal im 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Managed Network Services, als „Leader“ ausgezeichnet – in Anerkennung unserer Vollständigkeit der Vision und unserer Umsetzungsstärke.*
Für uns steht diese Auszeichnung für mehr als Marktführerschaft. Sie bestätigt auch unsere kontinuierlichen Investitionen in KI-gestützte Betriebsmodelle, Automatisierung, integrierte Sicherheit und cloudnative Servicebereitstellung. Vor allem aber verdeutlicht sie einen grundlegenden Wandel in der Art und Weise, wie Unternehmen über ihre Netzwerke denken sollten.
Netzwerke verbinden heute nicht mehr nur Nutzer, Geräte und Anwendungen. Sie entwickeln sich zunehmend zur Grundlage für Wachstum, Innovation, Resilienz und Wettbewerbsvorteile. Dennoch betrachten viele Unternehmen ihre Netzwerke weiterhin in erster Linie als Infrastruktur und nicht als Motor für Unternehmensleistung und Geschäftserfolg.
In diesem Blog beleuchten wir genauer, warum diese Diskrepanz besteht und wohin sich Unternehmen bei ihrer Netzwerkstrategie entwickeln sollten.
- LESEN SIE AUCH: Ihr Netzwerk steht jetzt im Mittelpunkt der KI-Strategie
Wichtige Unternehmensentscheidungen basieren auf einem starken Netzwerk
Jahrelang wurden Managed Network Services vor allem anhand operativer Kennzahlen bewertet – etwa Verfügbarkeit, Reaktionszeiten bei Störungen oder der Geschwindigkeit der Ticketbearbeitung. Diese Kennzahlen sind nach wie vor wichtig, liefern jedoch kein vollständiges Bild des tatsächlichen Mehrwerts, den ein Netzwerk für ein Unternehmen schafft.
Als Führungskraft sollten Sie deutlich strategischere Fragen stellen:
- Wie schnell können wir neue digitale Produkte und Services auf den Markt bringen?
- Können wir in allen Märkten und Regionen ein einheitliches Kundenerlebnis gewährleisten?
- Wie effektiv können wir Cyberrisiken über unsere gesamte Netzwerklandschaft hinweg steuern?
- Ist unsere Infrastruktur bereit, KI in großem Maßstab zu unterstützen?
- Können wir Innovationen skalieren, ohne die operative Komplexität zu erhöhen?
Die Antworten auf diese Fragen hängen zunehmend von Ihrem Netzwerk ab.
Die Herausforderung besteht jedoch darin, dass viele Unternehmen wichtige Entscheidungen zu Wachstum, Kundenerlebnis, Risikomanagement und der Einführung von KI treffen, ohne sicherzustellen, dass ihre Netzwerke diese Ziele tatsächlich unterstützen können.
Auf den ersten Blick scheint das Netzwerk reibungslos zu funktionieren. Hinter den Kulissen wird es jedoch oft durch fragmentierte Architekturen, isolierte Betriebsmodelle, mangelnde Transparenz und einen reaktiven Supportansatz ausgebremst. Mit zunehmender Komplexität verlangsamen sich Entscheidungsprozesse, Transformationsinitiativen geraten ins Stocken und operative Risiken nehmen zu.
Das Ergebnis ist eine immer größere Kluft zwischen den Erwartungen des Unternehmens und den tatsächlichen Fähigkeiten des Netzwerks.
Mehr als Verfügbarkeit: Netzwerke nach ihrem Beitrag zum Geschäftserfolg steuern
Die Lösung besteht darin, die Art und Weise zu verändern, wie Sie Ihr Netzwerk messen und steuern. Statt sich ausschließlich auf die Verfügbarkeit der Infrastruktur zu konzentrieren, sollten Sie Ihre Netzwerkbetriebsprozesse direkt an den angestrebten Geschäftsergebnissen ausrichten. Dies erfordert ein anderes Betriebsmodell:
- Ein plattformbasierter Ansatz reduziert die Komplexität, verbessert die Konsistenz und sorgt für planbare Betriebskosten in globalen Umgebungen.
- KI-gestützte Betriebsmodelle beschleunigen die Entscheidungsfindung, automatisieren Routineaufgaben und verhindern Störungen proaktiv, bevor sie sich auf das Geschäft auswirken.
- Einheitliche Observability- und Telemetriedaten schaffen Transparenz in Echtzeit über geschäftskritische Prozesse und ermöglichen schnellere Reaktionen sowie fundiertere Entscheidungen.
- Integrierte Sicherheitsarchitekturen reduzieren Unternehmensrisiken, indem sie Sicherheitsfunktionen direkt ins Netzwerk einbetten, anstatt Sicherheit als separate Disziplin zu behandeln.
Jede dieser Fähigkeiten bietet für sich genommen einen Mehrwert. In ihrer Kombination entsteht jedoch ein grundlegend neuer Ansatz: ein Netzwerk, das nicht nur den Geschäftsbetrieb unterstützt, sondern aktiv zur Unternehmensleistung und zum Geschäftserfolg beiträgt.
Innovation muss auch im großen Maßstab Wirkung zeigen
Der Markt für Managed Services ist voller Versprechen rund um Automatisierung, KI und Next-Generation-Architekturen.
In der Realität fällt es vielen Unternehmen jedoch schwer, diese Versprechen in messbare Ergebnisse zu übersetzen. Lösungen, die in einer Präsentation überzeugend wirken, lassen sich oft nur schwer operationalisieren, sobald globale Umgebungen, mehrere Anbieter, Legacy-Infrastruktur und sich wandelnde Sicherheitsanforderungen ins Spiel kommen. Erfolg hängt deshalb nicht nur von Innovation ab, sondern auch davon, Innovation konsistent im Enterprise-Maßstab bereitzustellen und in den Betrieb zu überführen.
Bei NTT DATA verankern wir Innovation direkt in der Servicebereitstellung – über eine cloudnative Betriebsplattform, die Netzwerk-, Cloud- und Security-Management vereint. Zusammen mit KI-gestützter Automatisierung und fortschrittlichen AIOps-Funktionen hilft Ihnen dieser Ansatz, Komplexität zu reduzieren, Transformation zu beschleunigen und die Business Performance zu verbessern.
Innovation muss messbare Ergebnisse im großen Maßstab liefern
Unternehmen bewerten Managed Network Services zunehmend anhand der erzielten Geschäftsergebnisse statt allein anhand operativer Leistungskennzahlen. Sie erwarten:
- Niedrigere Betriebskosten und geringere Komplexität
- Höhere Resilienz und bessere Serviceverfügbarkeit
- chnellere Umsetzung digitaler Initiativen
- Reduzierte Sicherheits- und Compliance-Risiken
- Verbesserte Erfahrungen für Kunden und Mitarbeitende
- Eine Infrastruktur, die die Einführung von KI auf Unternehmensebene unterstützt
Dabei handelt es sich um Geschäftskennzahlen, nicht um Netzwerkkennzahlen. Sie beeinflussen unmittelbar Umsatzwachstum, Kundenbindung, betriebliche Effizienz, Risikoprofile und den Unternehmenswert.
Letztlich bemisst sich der Erfolg Ihrer Netzwerkstrategie nicht daran, wie effizient sie die Infrastruktur verwaltet, sondern daran, wie wirksam sie zum Erfolg Ihres Unternehmens beiträgt.
Die nächste Evolutionsstufe: Autonome Netzwerkbetriebsmodelle
Die Zukunft von Managed Network Services wird zunehmend autonom. Netzwerke werden intelligenter, anpassungsfähiger und immer besser in der Lage sein, sich selbst zu steuern – während die Kontrolle weiterhin klar beim Menschen bleibt.
Dank Fortschritten in den Bereichen Künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen und neuer agentenbasierter Technologien entwickeln sich Netzwerke zu Systemen, die sich selbst überwachen, selbst optimieren und zunehmend auch selbst reparieren können. Menschliche Aufsicht und Steuerung bleiben zwar unverzichtbar, doch routinemäßige Betriebsentscheidungen und Korrekturmaßnahmen können immer häufiger automatisiert erfolgen.
Dies eröffnet erhebliche Chancen, denn autonome Netzwerkbetriebsmodelle können:
- Probleme erkennen und beheben, bevor sie sich auf die Nutzer auswirken
- Betriebskosten durch Automatisierung senken
- Entscheidungsprozesse mithilfe von Echtzeit-Intelligenz beschleunigen
- Resilienz und Servicezuverlässigkeit verbessern
- IT-Teams entlasten, damit sie sich auf Innovation statt auf Wartungsaufgaben konzentrieren können
- Die schnellere Einführung KI-gestützter Geschäftsmodelle ermöglichen
Wer diese Entwicklung aktiv vorantreibt, verschafft sich einen entscheidenden Vorteil in den Bereichen Geschwindigkeit, Agilität und operative Effizienz.
Fazit
Die technische Leistungsfähigkeit Ihres Netzwerks kennen Sie. Doch welchen Beitrag leistet es zum Geschäftserfolg?
Da Netzwerke zunehmend zur Grundlage für die beschleunigte Einführung von KI werden, reicht es nicht mehr aus, ihren Erfolg allein an der Verfügbarkeit zu messen. Die nächste Generation von Netzwerkservices wird daran bewertet werden, wie effektiv sie Komplexität reduziert, geschäftliche Prioritäten unterstützt und nachhaltige Wettbewerbsvorteile schafft.
Um diesen Mehrwert zu realisieren, bedarf es allerdings mehr als einer starken Netzwerkstrategie. Entscheidend ist, dass Ihre Netzwerkstrategie eng mit Ihren Unternehmenszielen verknüpft ist. Nur so schaffen Sie die Grundlage, um sich an neue Anforderungen anzupassen und langfristig erfolgreich zu bleiben.
- LESEN SIE AUCH: Die Wunschliste moderner Netzwerkmanager: 5 Prioritäten im Fokus
IHR NÄCHSTER SCHRITT:
Lesen Sie mehr über den Gartner® Magic Quadrant™ for Managed Network Services und erfahren Sie, wie die Managed Network Services von NTT DATA Ihre Edge-to-Cloud-Transformation mit einem KI-gestützten, sicheren und agilen Netzwerk beschleunigen können.
* Gartner, Magic Quadrant for Managed Network Services, Karen Brown, Jon Dressel, 13 April 2026
Gartner and Magic Quadrant are trademarks of Gartner, Inc. and/or its affiliates. Gartner does not endorse any company, vendor, product or service depicted in its publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner publications consist of the opinions of Gartner’s business and technology insights organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this publication, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.