NTT DATA präsentiert Smart AI Agent™ Ecosystem und revolutioniert Branchenlösungen mit intelligenter Automatisierung und strategischen Partnerschaften

• Smart AI AgentTM bietet branchenspezifische Lösungen mit verlässlichen Ergebnissen
• Agenten-Ökosystem und Leistungsportfolio unterstützen Kunden durchgängig, von der Beratung bis zum Agentenmanagement
• Patentierte Plug-in-Lösung verwandelt RPA-Bots in intelligente Agenten
• NTT DATA wird ein OpenAI Center of Excellence einrichten, um die Entwicklung und den Einsatz von Smart AI Agents zu beschleunigen

München/Bad Homburg, 15. Mai 2025 - NTT DATA, ein weltweit führender Anbieter von digitalen Geschäfts- und Technologiedienstleistungen, kündigte heute ein umfassendes Smart Al Agent™ Ecosystem für Unternehmen mit branchenspezifischen Lösungen an, die Kunden bei der Transformation ihres Geschäfts unterstützen. Das Unternehmen kündigte außerdem eine patentierte Plug-in-Lösung an, die Legacy-Bots in autonome intelligente Agenten verwandelt, sowie ein erweitertes Key-Alliance-Netzwerk zur Bereitstellung von Best-Fit-Lösungen.

„Die rasante Entwicklung von KI bringt Unternehmen große Chancen und Herausforderungen gleichermaßen“, sagt Yutaka Sasaki, President und Chief Executive Officer der NTT DATA Group. „Wir bei NTT DATA haben die umfassenden Fähigkeiten entwickelt, um unsere Kunden durch diese Zeiten des Wandels zu begleiten und sie zu befähigen, ihre Zukunft mit der Kraft von KI zu gestalten.“

Verlässliche, ergebnisorientierte Lösungen mit integriertem Smart AI Agent

NTT DATA hat bereits Hunderte von Smart-Al-Agent-Instanzen zur Unterstützung anspruchsvoller Prozesse und Entscheidungsfindungen bei Kunden implementiert. Die Roadmap des Unternehmens umfasst einen kontinuierlichen Strom neuer Agenten, um komplexere Use Cases aus einer Reihe von Branchen sowie gemeinsame Funktionen zu unterstützen. Zum Beispiel:

• Gesundheitswesen: Die derzeitigen Agenten klassifizieren, priorisieren und fassen Versicherungsanträge selbstständig zusammen und treffen Entscheidungen über die medizinische Notwendigkeit, neben anderen Aufgaben. In naher Zukunft sind Agenten geplant, die sich auf frühzeitige Interventionen, Therapietreue, Kostenträgervalidierung und die Vermeidung von Betrug, Verschwendung und Missbrauch spezialisieren.
• Automotive: Die Agenten analysieren bereits behördliche Warnschreiben und Beanstandungen. Das Unternehmen entwickelt nun Agenten, die sich auf die Ursachenanalyse von Defekten spezialisieren sowie Korrekturmaßnahmen, Rückrufe oder Nachbesserungen und bei Bedarf Compliance-Prüfungen einleiten.
• Finanzen: Agentische KI-Lösungen unterstützen Banken, Partner und Verbraucher bei der kontinuierlichen Erfüllung von Kunden- und Interaktionsvalidierungsanforderungen, einschließlich Know-Your-Customer-Verfahren und weiterer Betrugserkennung- und Kriminalitätsbekämpfungsfunktionen, wodurch Transaktions- und Zahlungsschwachstellen minimiert werden.
• Supply Chain und Logistik: Agenten unterstützen Kunden bei der Auswahl von KI-Startup-Partnern und der sicheren Geschäftsabwicklung mit diesen, während sie gleichzeitig KI-Agenten-Prototypen entwickeln, um Unternehmen bei der Einführung und Integration von Pilotprojekten in Einkaufsworkflows und -prozesse zu helfen sowie die Akzeptanz, Leistung und Kapitalrendite zu überwachen. Als nächstes folgen branchenspezifische Schritte, darunter Agenten, die Beschaffungsdienste intelligent verwalten.
• Marketing: In einem von vielen Beispielen wird ein Multi-Agenten-System in eine Hyperscaler-Plattform integriert, um selbstständig Nutzerprofile zu analysieren und zu kategorisieren und psychografische Profile für hyperpersonalisierte Werbeempfehlungen zu erstellen. Dieses System lernt ständig dazu und passt sich an, was Kunden in vielen Branchen zu mehr Umsatz und Ertrag verhilft.

Basierend auf dem umfassenden KI-Ansatz des Unternehmens kann NTT DATA zuverlässige Ergebnisse anbieten, die Kunden helfen, ihre Leistung zu steigern, die Sicherheit und Cyber-Resilienz zu verbessern und Innovationen für profitables Wachstum und erstklassige Stakeholder-Erfahrungen anzustoßen.

„Agentic AI ist die nächste transformative Welle, die sich auf jede Branche auswirken wird, weit mehr als das, was wir bisher mit generativer KI gesehen haben“, sagt Abhijit Dubey, CEO von NTT DATA, Inc. "Es geht nicht nur darum, die Kreativität oder Produktivität zu steigern. Es geht darum, neue Fähigkeiten freizusetzen, die die Initiative ergreifen, Entscheidungen treffen und auf völlig neue Weise mit Menschen zusammenarbeiten können. Mit unserer umfassenden Expertise in Sachen verantwortungsvoller Innovation, wegweisenden Partnerschaften und visionären Kunden freuen wir uns darauf, diese Zukunft anzuführen — und die Grundlage für einen neu konzipierten hybriden Arbeitsplatz von Mensch und Maschine sowie eine mutige neue Geschäftslandschaft zu schaffen."

Umfassendes Smart Al Agent Ecosystem begleitet Kunden bei der KI-Einführung

Das Smart Al Agent Ecosystem von NTT DATA baut auf früheren Entwicklungen auf, um den Umfang und die Agilität modular zusammensetzbarer, agentenbasierter KI-Lösungen zu erhöhen. Zu den wichtigsten Komponenten gehören:

• Managed Agentic Services, die Kunden bei der Entwicklung, Einführung, Verwaltung und Skalierung von transformativen Lösungen unterstützen.

• Lösungen mit eingebetteten Smart Al Agents, die zuverlässige Ergebnisse für Kunden bieten, einschließlich Lösungen für bestimmte Branchen und Querschnittsfunktionen.

• Zusätzliche Smart Al Agents, die auf branchenspezifische und horizontale Anforderungen ausgerichtet sind.

• Intelligente KI-Agenten-Plattform, die integrierte Werkzeuge, Hilfsprogramme, Beschleuniger und Best Practices umfasst; sowie Zugang zu einem Marktplatz mit zusätzlichen Agenten, großen Sprachmodellen (LLMs) und kleinen Sprachmodellen (SLMs).

• KI-fähige Infrastruktur, unterstützt durch Services, die Public Cloud, Private Cloud, Netzwerk und Cybersicherheit nutzen.

• Allianzen mit weltweit führenden Technologieanbietern und erstklassigen Start-ups.

• Verantwortungsbewusstes Design, einschließlich Sicherheit, Governance und Compliance.

Das erweiterte Ökosystem versetzt Kunden in die Lage, neue Betriebsabläufe mit intelligenter Automatisierung zu entwickeln, dem globalen Fachkräftemangel zu begegnen und die Rentabilität ihrer Investitionen zu maximieren. Kunden profitieren außerdem von der Sicherheit, mit einem vertrauenswürdigen Full-Service-Anbieter mit globaler Reichweite und Expertise zusammenzuarbeiten.

Das Smart Al Agent Ecosystem wird durch eine Reihe von bewährten Dienstleistungen von NTT DATA ergänzt, darunter strukturierte Readiness- und Risiko-Assessments, auf Hyperscaler-Kl-Angebote zugeschnittene Managed Services und Multi-Agent-Management-Services in hybriden Anbieterumgebungen. Jeder Aspekt des Ökosystems basiert auf dem Engagement des Unternehmens für eine verantwortungsvolle KI, die vertrauenswürdig, ethisch und sicher gestaltet ist.

„Wir haben die End-to-End Agentic AI Services von NTT DATA für Hyperscaler-Kl-Technologien genutzt, um sowohl Pro Code als auch Low Code-Agenten-Erfahrungen zu erkunden", sagt Pankaj Shah, VP, Chief Information and Digital Officer, Hyster-Yale Materials Handling, Inc. „Mit ihrem schrittweisen Beratungsansatz und ihrer ergebnisorientierten Strategie entdecken wir heute leistungsstarke Multi-Agenten-Modelle und identifizieren neue Anwendungsfälle, die mit unseren Geschäftszielen übereinstimmen und unsere Arbeitsweise neu definieren.“

Branchenführende Allianzen und Partnerschaften bieten eine große Auswahl

NTT DATA hat kürzlich eine strategische Zusammenarbeit mit OpenAl bekannt gegeben, um Innovationen im Bereich der generativen KI voranzutreiben. Im Rahmen dieser Vereinbarung wird NTT DATA ein OpenAl CoE (Center of Excellence) einrichten, um die Entwicklung und den Einsatz neuer generativer Al-Services zu beschleunigen, die auf den APIs von OpenAl basieren. Diese Dienstleistungen werden auf bestimmte Branchen und Geschäftsfunktionen zugeschnitten sein und weltweit eingeführt werden, um Kunden einen höheren Mehrwert zu bieten.

Neben der formellen Zusammenarbeit mit weltweit führenden Technologieanbietern hat NTT DATA auch Allianzen mit innovativen Start-ups geschlossen, wie zum Beispiel:

• Rafay Systems: Die Plattform von Rafay unterstützt NTT DATA bei der Bereitstellung einer skalierbaren, sicheren und entwicklerfreundlichen Platform-as-a-Service-Erfahrung auf der KI-Infrastruktur (GPU PaaS), die es Unternehmen ermöglicht, die Einführung von GenAl zu rationalisieren, die betriebliche Komplexität zu reduzieren und die Bereitstellung von KI-Workloads in Produktionsqualität zu beschleunigen.
• Kore.ai: Die Agent Platform für Unternehmen von Kore.ai integriert LLMs, um die Digital Workplace Services von NTT DATA zu verbessern. Diese GenAl-gestützte Automatisierung ermöglicht es NTT DATA, den Service-Desk-Betrieb zu verbessern, Kosten zu senken und verschiedenen Kunden personalisierten, kontextbezogenen Support zu bieten.

Agentic-Al-Serviceportfolio trifft Kunden dort, wo sie sind, mit einem End-to-End-Ökosystem

Die bereits angekündigten Agentic Al Services für Hyperscaler Al-Technologien bieten eine umfassende Suite von Cloud-managed Services, die Unternehmen dabei helfen, das volle Potenzial von Agentic Al durch die Nutzung von Hyperscaler Kl-Technologien auszuschöpfen.

NTT DATA skaliert seine Agentic Al Services für Hyperscaler Kl-Technologien schnell, um einen größeren Mehrwert zu bieten, da Unternehmen zunehmend auf Agentic Al umsteigen und Multi-Agent-Modelle einsetzen. Mit dem Azure Al Agent Service auf Azure Al Foundry kann NTT DATA beispielsweise Multi-Agent-Workflows über mehrere Plattformen hinweg erstellen, verwalten und orchestrieren. Dieser Ansatz vereinfacht komplexe Multi-Agenten-Implementierungen.

Darüber hinaus unterstützt NTT DATA seine Kunden bei der Arbeit über das gesamte Agentic-Al-Spektrum hinweg, indem es seine Tools auf allen Cloud-Plattformen seiner Kunden zur Verfügung stellt. Das bedeutet, dass jeder von NTT DATA erstellte Agent problemlos in die Cloud-Umgebung eines Kunden auf Microsoft Azure, AWS und Google Cloud Platform übertragen werden kann.

Patentierte Lösung verwandelt Bots in autonome intelligente Agenten

NTT DATA kündigte außerdem eine patentierte Lösung an, mit sich ältere Bots in intelligente Agenten umwandeln lassen. Diese Plug-in Capability ist besonders wichtig für Unternehmen, die KI einführen wollen, aber durch technische Schulden eingeschränkt sind. Millionen von Robotic Process Automation (RPA) Bots wurden von Unternehmen weltweit für die regelbasierte Automatisierung eingesetzt. Ähnlich wie ein Steckmodul, das einen einfachen Fernseher in einen Smart-TV verwandelt, kann die neue Lösung von NTT DATA Bots in intelligente Agenten verwandeln, die autonom agieren und gleichzeitig die Governance und Richtlinien für Sicherheit und Datenschutz einhalten.

„KI bringt einen massiven Wandel, der mit den Anfängen des Internets vergleichbar ist — sie verändert die Art und Weise, wie wir arbeiten, Probleme lösen und Werte schaffen“, so Dubey. "Wir sehen nicht nur zu, wie sich diese Zukunft entfaltet — wir treiben sie voran. Bei NTT DATA liefern wir unseren Kunden bereits heute echte, messbare Ergebnisse mit KI-Lösungen, und dieses patentierte, transformative Plug-in ist nur ein weiterer Beweis dafür, was möglich ist, wenn Innovation auf Umsetzung trifft."

Weitere Informationen über das Smart Al Agent Ecosystem von NTT DATA finden Sie auf unserer Website. Für weitere Case Studys lesen Sie gerne den Blogbeitrag „Wie KI und GenAI unsere Welt zum Besseren verändern“.