Geschäftsergebnisse über Ihre Multivendor-IT-Landschaft hinweg realisieren
IT-Verantwortliche stehen unter wachsendem Druck, mit weniger Ressourcen mehr zu erreichen. Hohe Verfügbarkeit ist längst kein Differenzierungsmerkmal mehr – sie ist lediglich die Basis. Über Jahre hinweg arbeiteten Enterprise-IT-Teams in reaktiven Break/Fix-Modellen: Probleme wurden erst nach ihrem Auftreten behoben, Infrastruktur unter Zeitdruck stabilisiert, Compliance sichergestellt – und gleichzeitig blieb der tatsächliche Mehrwert von Technologieinvestitionen oft ungenutzt.
Die Software-defined Infrastructure (SDI) Services von NTT DATA durchbrechen diesen Kreislauf. Als agentenbasierte Service-Management-Lösung mit menschlichen und KI-gestützten Mitarbeitenden neu konzipiert, steigern SDI Services Effizienz, Auslastung und messbare Geschäftsergebnisse. Wir definieren neu, wie Unternehmen die Komplexität von Multivendor-Hardware- und Software-Infrastrukturen meistern.
Mehr als „Lights-on“: Unser ergebnisorientierter Ansatz
Verfügbarkeit ist für uns nur ein Teil des Gesamtbildes. Mit unserem agentenbasierten AI-first-Ansatz unterstützen wir Unternehmen beim Übergang von klassischem Lights-on-Support hin zu KI-gestützten Services, die klar auf zentrale Business Outcomes ausgerichtet sind – darunter Infrastrukturverfügbarkeit, Risikominimierung, Nachhaltigkeit und Kostenoptimierung. Dabei nutzen wir Telemetriedaten, um klassische Service Level Agreements (SLA) mit Utilization Level Agreements (ULA) und Value Level Agreements (VLA) zu kombinieren.
Service Level Agreement (SLA)
Stellt Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer Multivendor-Infrastruktur sicher.
Utilization Level Agreement (ULA)
Optimiert die Nutzung von IT-Ressourcen durch Softwarelizenzanalysen und identifiziert Einsparpotenziale.
Value Level Agreement (VLA)
Fokussiert auf geschäftsrelevante KPIs wie Produktivitätsgewinne und Fortschritte bei Nachhaltigkeitszielen.
KI-Agenten im Einsatz
Unsere Conversational-AI-Agenten liefern umsetzbare Erkenntnisse für fundierte Entscheidungen.
AI SDI Coach
Erschließt Effizienz- und Nachhaltigkeitspotenziale – priorisiert nach Business Impact.
AI Licensing Agent
Bietet einen ganzheitlichen Überblick über die Lizenznutzung zur Steigerung von Konsum und Adoption.
AI Client Success Manager
Liefert Einblicke in die Infrastruktur-Performance, inklusive Sentiment-Trends und Experience Scores.
AI Technical Account Manager
Verfolgt Outcome-Erfolgskennzahlen zur kontinuierlichen Optimierung.
AI Service Delivery Manager
Reduziert Mean Time to Repair (MTTR) und Incident-Wiederholungen durch Trendanalysen.
Ein Leitfaden für Führungskräfte: Nachhaltigkeits-Insights für IT-Infrastrukturen
Sustainability Insights, integriert in die SDI Services von NTT DATA, liefert eine einheitliche ESG-Sicht über komplexe Multivendor-Umgebungen hinweg. Unternehmen erhalten Echtzeit-Transparenz über ihren CO₂-Fußabdruck und erfüllen Anforderungen gängiger Nachhaltigkeits-Reporting-Frameworks. Ergänzend dazu unterstützen Empfehlungen zur Asset-Lifecycle-Planung – konsequent aus einer Nachhaltigkeitsperspektive.
Zentrale Plattformfunktionen
Multivendor-Integrationen
Ein einheitlicher, kanalübergreifender Überblick über Lizenzen und Assets im gesamten Multivendor-Ökosystem – dank vorgefertigter OEM-API-Integrationen.
Benchmarking Insights
Vergleichen Sie Ihre Performance mit über 6.000 Kunden anhand von Peer-Daten zu End-of-Support (EoS), End-of-Life (EoL) und Compliance-Status.
Sustainability Insights
Zentrale ESG-Transparenz für Ihre gesamte IT – zur Steuerung von Umweltwirkungen und zur Unterstützung der Nachhaltigkeitsberichterstattung.
Predictive EOS/LDOS
Erkennen Sie End-of-Support- und Last-Day-of-Support-Risiken frühzeitig – mit Expertenbewertungen und konkreten Maßnahmenplänen.
Outcome Governance
Verfolgen Sie Fortschritte über gemeinsame Outcome Success Plans (OSP) und vierteljährliche strategische Reviews.
Mobile Experience
Tickets jederzeit und überall, inklusive Echtzeit-Updates und mobilem Case-Management.
Warum NTT DATA
Exzellenz
Der einzige Partner, der Full-Stack-IT- und Netzwerkmodernisierung für eine beschleunigte KI-Transformation aus einer Hand liefert.
Reichweite
24×7 Support in 14 Sprachen, mit Expertise in mehr als 50 Technologien.
Kundenerfolg
Mehr als 6.000 Organisationen weltweit vertrauen NTT DATA im IT-Betrieb.
im großen Maßstab
Unsere KI-gestützte Plattform verwaltet über 10 Millionen Configuration Items und Geräte und liefert proaktive und effiziente Betriebsabläufe.
Unsere Service-Optionen
SDI Plus
Zentrale Transparenz mit Lizenzoptimierung, Lifecycle-Risikoanalysen und Experten-Support für stabile IT-Operations.
SDI Premium
Erweitert SDI Plus um prädiktive Insights, proaktive Compliance, geführte Adoption und einen dedizierten Client Success Manager mit klarem Outcome-Fokus.
One EA Services
Maximieren Sie den Wert Ihrer Enterprise Agreements durch die Verknüpfung von Telemetriedaten mit Technologie-Adoption, Nutzung und Business Outcomes.
Case studies
Infrastructure Solutions
WWK Versicherungen
WWK stellte ihre gesamte Software-Lizenzierungsumgebung auf ein Abonnementmodell um. Das neue Cisco Enterprise Agreement bietet eine flexiblere und kosteneffizientere Lizenzierungslösung. *
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AXA
AXA Luxembourg implementierte eine hyperkonvergente Infrastruktur mit NTT DATA, steigerte die Performance und ermöglichte digitale Transformation. *
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HEINEKEN
HEINEKEN verlagerte Shared Services und migrierte sein Contact Center in die Cloud, was die Zusammenarbeit der Mitarbeitenden und die Work-Life-Balance verbesserte. *
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Webinar: Die CIO-Agenda – Technologieinvestitionen optimal nutzen
Treibt Ihr Tech-Stack Wachstum voran – oder bindet er unbemerkt Wert? Globale IT-Führungskräfte zeigen, wie ungenutzte Software und veraltete Hardware in strategische Assets verwandelt werden. Die kompakte Session liefert praxisnahe Einblicke für CIOs, die mit Komplexität, Kostendruck und Innovationsanforderungen umgehen müssen.
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Netzwerk modernisieren für das KI-Zeitalter: Eine strategische Notwendigkeit
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Pressemitteilungen & News
NTT DATA und Cisco veröffentlichen Studie zur Netzwerkmodernisierung als Schlüssel zur KI-Transformation
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Von Chaos zu Kontrolle: So optimieren CIOs das IT Asset Lifecycle Management
*Diese Fallstudie(n) wurde(n) von einem Unternehmen innerhalb der NTT DATA Inc. Unternehmensgruppe oder ihrer Vorgängergesellschaften erstellt.
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