Eine überzeugende Customer Experience ist einfach ein gutes Geschäftsmodell
Kundenzufriedenheit fördert die Loyalität, fördert Wiederholungskäufe und sorgt für positive Mundpropaganda. Beschleunigen Sie die Implementierung Ihres Customer Relationship Management (CRM)-Systems und verbessern Sie das Kundenerlebnis mit unseren vorkonfigurierten Produkten und Accelerators. Wir bieten strategische Beratungs- und Roadmap-Services an, um eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kund:innen zu entwickeln und nahtlose Omnichannel-Interaktionen zu gewährleisten.
Mit unserem Know-How zu CRM-Anwendungen können wir Sie dabei unterstützen, eine führende Marktposition in Ihrer Branche einzunehmen, indem wir Ihre Kundenansprache und -kommunikation ändern und die Kundenerfahrung neu gestalten.
Wir arbeiten langfristig mit Ihnen zusammen
Wir bieten strategische Beratung, um Kundeninformationen zu gewinnen, Marketing Automation zu optimieren, die Vertriebseffizienz zu steigern und Prozesse zu straffen, um den maximalen Mehrwert zu erzielen.
Unser Ziel ist es, eine einheitliche Sicht auf Ihre Kund:innen zu schaffen und sicherzustellen, dass Ihre aktuellen Systeme immer bessere Kundenerlebnisse bieten können. Wir evaluieren daher Ihre Technologielandschaft, um die am besten geeigneten CRM-Lösungen zu empfehlen, und passen diese dann an Ihr Unternehmen an.
Durch fortlaufenden Support und Managed Services sind wir den Branchentrends immer einen Schritt voraus und helfen Ihnen, Ihre Personalisierungen zu verfeinern, Prozesse zu optimieren und KI-gesteuerte Lösungen zu integrieren.
Unsere Services
NTT DATA unterstützt Sie, das volle CRM-Potenzial mit Expertenlösungen für Vertrieb, Service, Marketing, KI, Automatisierung und Partnermanagement auszuschöpfen.
Enterprise Application Platforms
CRM-Beratung
Maximieren Sie den ROI Ihrer CRM-Investitionen mit Experten-Assessments, strategischen Roadmaps und Technologieempfehlungen, um eine 360-Grad-Sicht über Ihre Kundschaft zu erhalten und einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen, die auf die Geschäftsziele abgestimmt sind.
Enterprise Application Platforms
Salesforce-Automatisierung
Geben Sie Ihren Vertriebsteams die Möglichkeit, ihre Produktivität zu steigern und sich auf den effizienten Abschluss von Geschäften zu konzentrieren, indem Sie Ihre Vertriebsprozesse optimieren und das Lead Management, das Opportunity Tracking und Forecasting automatisieren.
Enterprise Application Platforms
Sales Engagement und Performance
Steigern Sie die Leistung Ihres Vertriebsteams, um engere Beziehungen zu pflegen und Ihre Umsatzziele zu erreichen - mit Tools für optimiertes Engagement, Performance-Tracking und verwertbare Informationen.
Enterprise Application Platforms
Partnermanagement
Optimieren Sie Partnerökosysteme, um stärkere Beziehungen und gemeinsamen Erfolg zu schaffen, mit Lösungen für Zusammenarbeit, Performance-Tracking und Incentive-Management.
Enterprise Application Platforms
Konfiguration, Preis und Angebot
Vereinfachen Sie komplexe Angebotsprozesse, um Verkaufszyklen schneller und genauer zu gestalten, mit maßgeschneiderten Lösungen, die Konfiguration, Preisgestaltung und Angebotserstellung (CPQ) optimieren.
Enterprise Application Platforms
Field Service Management
Unterstützen Sie Ihre Außendienstteams bei der Bereitstellung eines effizienten und qualitativ hochwertigen Vor-Ort-Services mit Echtzeit-Planung, Routenoptimierung und mobilen Lösungen.
Enterprise Application Platforms
Customer Support Case Management
Sorgen Sie mit optimierten Case-Management-Lösungen für schnellere Problemlösungen, verbesserte Kundenzufriedenheit und verwertbare Informationen.
Enterprise Application Platforms
Workflow-Konfiguration und Service-Optimierung
Steigern Sie die operative Effizienz mit maßgeschneiderten Workflows, Prozessautomatisierung und Service-Optimierung, die auf die einzigartigen Geschäftsbedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt sind.
Enterprise Application Platforms
Digitales Marketing und Customer Engagement
Steigern Sie die Kundenbindung mit datengestützten digitalen Marketinglösungen für Marketing-Automatisierung, Personalisierung, Loyalty-Management und Omnichannel-Strategien. Verwenden Sie Kundendatenplattformen (CDPs), um Kundeninformationen zu vereinheitlichen, Kampagnen zu optimieren und nahtlose, zielgerichtete Erlebnisse an allen Touchpoints bereitzustellen.
Enterprise Application Platforms
KI-Lösungen und Agenten für CRM
Nutzen Sie KI für prädiktive Analysen, Chatbots, virtuelle Assistenten und automatisierte Einblicke. KI-Agenten verbessern die Effizienz und Ergebnisse durch Kundeninteraktionen, Verkaufsempfehlungen und Service-Personalisierung.
Wie wir wirken
CRM-Expert:innen
Unser CRM-Team verfügt über Best-Practice-Expertise in allen Branchen und Technologien, unterstützt durch mehr als 13.000 Salesforce- und über 2.500 Microsoft Dynamics-Zertifizierungen.
erfolgreiche CRM-Projekte
Wir treiben die Transformation mit erstklassigen Ergebnissen zur Kundenzufriedenheit (CSAT) voran und nutzen dabei unser fundiertes Fachwissen in Bezug auf Anbieterlösungen und skalierbare Nearshore- und Offshore-Liefermodelle.
Erfolgsgeschichten unserer Kunden
Enterprise Application Platforms
NTT DATA erschließt das volle Potenzial von Salesforce
NTT DATA verbessert den Wert der Salesforce-Plattform durch Anwendungen und Automatisierungen mit ihrer Erfahrung in Low-Code/No-Code-Lösungen. *
Fallstudie lesen
Enterprise Application Platforms
Die McLaren Group wendet sich an NTT DATA, um ihre kritischen IT-Unternehmenslösungen zu transformieren
Der mehrjährige Vertrag mit NTT DATA wird es McLaren ermöglichen, wichtige Systeme zu optimieren und zu transformieren. *
Fallstudie lesenBranchenauszeichnungen
Salesforce | 2024
NTT DATA gewinnt den Salesforce Partner Innovation Award in den Kategorien Fertigung und Kommunikation für die Implementierung von Manufacturing Cloud bei Embraer und Data Cloud und Marketing Cloud bei Vodafone España.
ISG | 2024
NTT DATA wurde von ISG Provider Lens™ ServiceNow Ecosystem Partners for ServiceNow Consulting Services 2024 als Leader ausgezeichnet.
Microsoft | 2024
NTT DATA gewinnt den Microsoft Partner of the Year Award für Portugal und war Finalist für Microsoft Top GSI.
Everest Group | 2024
NTT DATA wurde im Salesforce Pulse 2024 der Everest Group als einer der fünf besten Dienstleister mit überragendem Preis-Leistungs-Verhältnis ausgezeichnet.
Nelson Hall | 2024
NTT DATA ist im NEAT Report für Salesforce Services 2024 von NelsonHall als Leader aufgeführt.
Aktuelle Insights
*Diese Fallstudie(n) wurde(n) von einem Unternehmen innerhalb der NTT DATA Inc. Unternehmensgruppe oder ihrer Vorgängergesellschaften erstellt.
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