Kundenanfragen schneller und effizienter bearbeiten
Digitale Sprachassistenten haben längst Einzug in unseren Alltag gehalten und machen auch vor dem Kundenservice nicht halt. Im Gegenteil: Voicebots und andere digitale Lösungen haben sich mittlerweile als unverzichtbare Elemente im Kundenservice etabliert, um Anliegen zu klären und zu qualifizieren sowie die Kunden bei Bedarf intelligent an den richtigen Ansprechpartner weiterzuleiten. Der Vorteil: Kundenanfragen können schneller und effizienter bearbeitet werden. Dabei arbeiten die digitalen und realen Mitarbeitenden Hand in Hand.
Im gemeinsamen Webseminar von Spitch und NTT DATA zeigen wir Ihnen das Potential einer solchen interaktiven Sprachlösung auf, ganz konkret am Beispiel der Basler Versicherungen, bei der ein Sprachassistent für die telefonische Kundenbetreuung im Geschäftsbereich „Nichtleben“ sehr erfolgreich zum Einsatz kommt.
Diese Themen haben wir für Sie vorbereitet:
Einsatz von Sprachassistenten
für bessere Kundenerlebnisse und mehr Kundenservice-Effizienz
Voicebot mit Super-Power
bei den Basler Versicherungen: 9000 Anfragen im Monat mit 85% richtiger Erkennung
Live-Demo
eines Sprachassistenten bei der Bank
Q&A
Zusammenfassung / Fragen und Antworten
Voicebots im Kundendialog
Digitalisiert und persönlich.
Webseminar am 29. März 2022
