Über NTT DATA
Mit Sicherheit etwas bewegen – ein Interview über interne Services
Mit Sicherheit etwas bewegen! Ein Interview mit Carsten Hoffmann, Head of Central Purchasing bei NTT DATA im Bereich Finance und Einkauf, über seine ersten 100 Tage im Unternehmen.
Über NTT DATA
Managemententscheidungen aus dem Bauch heraus? – Ein Interview mit NTT DATA CFO Ilka Friese.
Empfehlen
Karriere
Schaffe Balance: Chiang Mai, ein Paradies für digitale Nomaden
Wo siehst du dich selbst in den nächsten Jahren? Diese Frage wird so, oder so ähnlich jedes Jahr aufs Neue in den Entwicklungsgesprächen bei NTT DATA gestellt. Bereits in meinem ersten Entwicklungsgespräch antwortete ich meinem Team Lead Sabine auf diese Frage, dass ich gerne in einem internationalen Projekt arbeiten würde, wenn möglich direkt vor Ort, sprich im Ausland.
CX and Digital Products
Waschmaschine reloaded
Wir haben beschrieben, wie aus den Sensordaten der vernetzten Waschmaschine automatisiert ein Serviceauftrag generiert wird, wie schneller und smarter Service hilft, Ausfallzeiten zu minimieren und Kundenzufriedenheit und -loyalität zu steigern.
Data & AI
Chatbots: Wenn der Bot zum virtuellen Support Agenten wird
Die Umstellung von einem menschlichen auf einen virtuellen Support Agenten verspricht bereits auf den ersten Blick viele Vorteile: maximale Verfügbarkeit, erhöhte Effizienz, Abschaffung der Wartezeit beim Kunden und Kosteneinsparung. Nach den ersten beiden Teilen der Chatbot Beitragsserie
Automotive
Simplicity is the new Excellence
Striving for a perfect Customer Experience in the digital age of Connected Car services
Application Services
Chatbots: Das Erfolgsrezept steckt im Knowledge Management
Gutes Knowledge Management bildet nicht nur die Basis für den Einsatz eines Chatbots im IT Support, sondern bringt auch im herkömmlichen Kontext viele Vorteile mit sich. Welche Bedeutung die richtige Verfügbarkeit von Informationen tatsächlich haben kann, veranschaulicht das nachfolgende Beispiel.
Karriere
Umarme das Chaos. Hanoi, die authentische Remote Work-Erfahrung
Und so fing es an… eines Tages war ich in München und fuhr zu einer Reihe von persönlichen Meetings, einer zu vielen Tasse Kaffee und einem regnerisch-kalten Nachmittag zum Kundenbüro. Am nächsten Tag wachte ich in Hanoi auf, umgeben von Millionen von Motorrollern und hupenden Autos, und versuchte anscheinend, mich mit feuchter, schwerer Luft und Temperaturen zu überfahren, bei denen Sie die ganze Zeit das Gefühl haben, in der feuchten Sauna zu sein.
Artificial Intelligence
Künstliche Intelligenz: Von der Nischentechnologie zum festen Bestandteil in Geschäftsprozessen
Welche Perspektive und Potentiale hat Künstliche Intelligenz (KI)? Und welche Herausforderungen treten bei der Einführung in bestehende Geschäftsprozesse auf? Um den Stand der Marktdurchdringung von KI zu evaluieren, hat NTT DATA Deutschland im Januar 2018 eine Trendstudie in Zusammenarbeit mit PAC durchgeführt.
Application Services
Revolutionieren Chatbots den IT Support?
Die erste Idee kam Anfang 2017, und jetzt ist er fertig – der erste virtuelle Support Agent der NTT DATA Deutschland.
Karriere
Women inspire NTT DATA – Initiative erzielt globale Erfolge
Schon seit fast zwei Jahren leitet Ilka Friese, Geschäftsführerin und CFO von NTT DATA Deutschland, die globale Initiative WiN von NTT DATA in Deutschland. WiN steht in Deutschland für „Women inspire NTT DATA" und hat es sich zum Ziel gesetzt, Gleichberechtigung zu fördern, mehr Frauen in Führungspositionen zu bringen und mehr gemischte Teams zu etablieren. Ein Interview mit Ilka Friese über die aktuellen erfolgreichen Entwicklungen der Initiative.
Karriere
Hanoi, Chiang Mai, Kyoto und Kuala Lumpur – vier Monate remote
Für drei NTT DATA Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beginnt ab nächster Woche eine hochspannende Zeit: sie haben die Möglichkeit, vier Monate lang am Remote Year Programm 2018 teilzunehmen – Anja Oberhofer, Torben Korthals und Vladimir Panciu. Die drei Remote Year Teilnehmer arbeiten für ihre Kundenprojekte vier Monate aus vier verschiedenen Städten in Asien heraus.
Automotive
The Megatrend of Digitisation in Automotive Aftersales
How new customer demands influence the service of the future
Telecommunications
Von der Idee zur Realität: Im Digital Telco Lab von NTT DATA entwickeln Telekommunikationsanbieter neue Produkte und Services
Das NTT DATA Digital Telco Lab (DTL) ist eine Cloud-basierte Innovations-Plattform zur Entwicklung neuer Services für Telekommunikationsanbieter.
Karriere
NTT DATA erhält Candidate Experience Award 2018
NTT DATA Deutschland hat auch 2018 wieder den Candidate Experience Award bekommen. Die Verleihung fand Anfang März auf dem Candidate Experience Symposium EMEA in London statt. Ich, Thomas Knauer, Head of Recruiting bei NTT DATA Deutschland nahm den Preis bei der feierlichen Veranstaltung entgegen.
Automotive
Geben Autozulieferer bald den Ton an?
Die Automobilindustrie muss sich neu erfinden – und zwar JETZT!
Automotive
Wie Galileo autonomen Autos auf die Sprünge helfen könnte
Im vergangenen Jahr kam man beim Thema Automobilsektor an einem Schlagwort nicht vorbei: Autonomes Fahren. Wenn man sich damit ein bisschen tiefergreifend beschäftigt hat, stieß man früher oder später auf die Frage: Woher weiß mein Auto eigentlich wann es wo abbiegen soll und wo es hinfahren muss?
Automotive
Innovation Lab Ensō – The Space for Creators: Ein Blick in die Zukunft der Automobilindustrie
Durch die Digitalisierung sehen sich fast alle Industrien großen Umbrüchen gegenüber. Um mit Innovation und Veränderung Schritt zu halten, hat NTT DATA am Standort München das Innovation Lab „Ensō – The Space for Creators“ ins Leben gerufen.
Banking
PMO klingt langweilig. Ist es das?
Ein Interview zum Thema PMO mit Markus Klement, Service & Delivery Manager für PMO@Banking bei NTT DATA.
Automotive
Software statt Benzin
Hohe PS-Zahlen sind längst nicht mehr das Hauptentscheidungskriterium für die Autokäufer. Die zunehmende Vernetzung sorgt am Automobilmarkt für mehr Serviceangebote rund um das Auto und bietet gleichzeitig nie dagewesene Chancen.
Automotive
Soll das E-Auto per Gesetz verordnet werden?
Wie soll dem E-Auto in Deutschland zum Durchbruch verholfen werden? Laut einer aktuellen Bitkom-Studie „sehen 40 Prozent der Deutschen die Automobilhersteller am stärksten in der Verantwortung, 42 Prozent dagegen die Politik“. Ich wurde dazu leider nicht befragt. Denn meine Antwort dazu lautet: Das E-Auto soll nicht „durchbrechen“.
Über NTT DATA
Platin beim FIT-Kongress - Frauen in der IT-Branche im Zeitalter der Digitalisierung
Unsere CFO Ilka Friese wurde mit Platin in der Kategorie Outstanding Diversity Commitment ausgezeichnet. Wir sind sehr stolz darauf!
Automotive
Von der Science Fiction zur Realität – wie schnell kommt das autonome Fahren wirklich?
Wenn man sich aktuell mit den Entwicklungen in der Automobil-Branche beschäftigt, ist eines der Themen meist das autonome Fahren. Die Schlagzeilen dominiert hier aktuell die Alphabet-Tochter Waymo. In diesem Unternehmen wurde die Entwicklung der einstigen Google-Roboterautos gebündelt.
Automotive
Megatrend Digitalisierung im Automotive Aftersales
Telematik, autonome Fahrzeuge, „Over the air“ Reparaturen verändern den Aftersales-Prozess. Die Werkstätten der Zukunft könnten nichts mehr mit den Werkstätten gemein haben, wie wir sie heute kennen. Darüber spricht Rainer Schneider, Senior Managing Consultant bei NTT DATA, im Interview.
Automotive
Ein Blick in den Automotive Aftersales der Zukunft: NTT DATA Aftersales Themenabend
Mit der Kernfrage „Wie wird sich der kundenerlebbare Service zukünftig verändern?“, startete Anfang November die 3. NTT DATA Themenabendreihe.
Automotive
Software Testing in Automotive Aftersales
Core element of a successful retail-IT implementation
Automotive
Retail Integration im Automotive Aftersales
Digitalisierung 4.0: Interaktion zwischen OEM und Handel
Automotive
Megatrend Digitalization of Automotive Aftersales
How new customer requirements influence the service of the future
Automotive
Augmented Reality im Automotive Aftersales der Zukunft
Warum wir heute schon eine Roadmap für morgen brauchen!
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