Publikationen

Die Umstellung von einem menschlichen auf einen virtuellen Support Agenten verspricht bereits auf den ersten Blick viele Vorteile: maximale Verfügbarkeit,

Gutes Knowledge Management bildet nicht nur die Basis für den Einsatz eines Chatbots im IT Support, sondern bringt auch im herkömmlichen Kontext viele Vorteile

Und so fing es an … Eines Tages war ich in München auf dem Weg zu einem Kundentermin mit persönlichem Treffen und einer Tasse Kaffee an einem regnerisch-kalten

Welche Perspektive und Potentiale hat Künstliche Intelligenz (KI)? Und welche Herausforderungen treten bei der Einführung in bestehende Geschäftsprozesse auf?

Die erste Idee kam Anfang 2017, und jetzt ist er fertig – der erste virtuelle Support Agent der NTT DATA Deutschland. Doch was ist neu? Denn Chatbots gibt

Schon seit fast zwei Jahren leitet Ilka Friese, Geschäftsführerin und CFO von NTT DATA Deutschland, die globale Initiative WiN von NTT DATA in Deutschland. WiN

Für drei NTT DATA Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beginnt ab nächster Woche eine hochspannende Zeit: sie haben die Möglichkeit, vier Monate lang am Remote Year

Das NTT DATA Digital Telco Lab (DTL) ist eine Cloud-basierte Innovations-Plattform zur Entwicklung neuer Services für Telekommunikationsanbieter.

NTT DATA Deutschland hat auch 2018 wieder den Candidate Experience Award bekommen. Die Verleihung fand Anfang März auf dem Candidate Experience Symposium EMEA

In der Automobilindustrie geht es im Augenblick heiß her: Dass auf dem Markt für autonome Fahrzeuge in Zukunft viel zu holen sein wird, hat sich auch in anderen

Im vergangenen Jahr kam man beim Thema Automobilsektor an einem Schlagwort nicht vorbei: Autonomes Fahren. Wenn man sich damit ein bisschen tiefergreifend

Durch die Digitalisierung sehen sich fast alle Industrien großen Umbrüchen gegenüber. Um mit Innovation und Veränderung Schritt zu halten, hat NTT DATA am

Ein Interview zum Thema PMO mit Markus Klement, Service & Delivery Manager für PMO@ Banking bei NTT DATA. Das Project Management Office ist zentraler und

Hohe PS-Zahlen sind längst nicht mehr das Hauptentscheidungskriterium für die Autokäufer. Die zunehmende Vernetzung sorgt am Automobilmarkt für mehr

Wie soll dem E-Auto in Deutschland zum Durchbruch verholfen werden? Laut einer aktuellen Bitkom-Studie „sehen 40 Prozent der Deutschen die Automobilhersteller

Auf dem FIT-Kongress, dem ersten Jahreskongress „FIT 2017 Females in IT – Future of IT“, in Berlin trafen sich mehr als 140 herausragende Managerinnen aus der

Wenn man sich aktuell mit den Entwicklungen in der Automobil-Branche beschäftigt, ist eines der Themen meist das autonome Fahren. Die Schlagzeilen dominiert

Telematik, autonome Fahrzeuge, „Over the air“ Reparaturen verändern den Aftersales-Prozess. Die Werkstätten der Zukunft könnten nichts mehr mit den Werkstätten

Mit der Kernfrage „Wie wird sich der kundenerlebbare Service zukünftig verändern?“, startete Anfang November die 3. NTT DATA Themenabendreihe. Erster von

„Es wird im großen Stil kommen und wenn es soweit ist, werden wir uns fragen, wie wir ohne es gelebt haben, so wie bei unseren Smartphones heute“ – dieses Zitat

Heute im Interview: Christian Gensch, Leiter Competence Center Insurance Consulting bei NTT DATA Deutschland. Er spricht über Digitalisierung in der

Mit großer Euphorie wird aktuell das Thema DevOps diskutiert. Dabei werden hohe Erwartungen an dieses Modell gestellt, wie eine deutlich bessere

Manche FinTechs bieten die Chance, neue Bankprodukte zu variieren, sie effizienter und über neue oder veränderte Kanäle anzubieten. Andere FinTechs stehen in

Maßnahmen der NTT DATA zur Unterstützung der Telekommunikationsunternehmen bei der Bewältigung dieser Aufgaben Zusammen mit ihrem Schwesterunternehmen in der

Fokussierte Themen der Telekommunikationsindustrie jetzt und in der Zukunft. Telekommunikationsunternehmen in Europa sind bereits seit einigen Jahren im