Publikationen

Da KI die Customer Experience verändert, reichen traditionelle NPS-Metriken nicht aus, um die Nuancen intelligenter Systeme zu erfassen.

Neue Technologien ermöglichen personalisierte Customer Journeys an jedem Touchpoint

Erfahren Sie in unserem Report, welche fünf Technologie-Trends sich in der Realität durchsetzen werden und wie sie Ihre Branche beeinflussen könnten.

Mit Technologien wie Copilot für Microsoft 365 entwickelt NTT DATA intelligente Bots, die die Erfahrungen mit IT-Service-Desks erheblich verbessern.

Entdecken Sie, wie KI, 5G und intelligente Netzwerke den Telekommunikationsbetrieb transformieren und neue Wachstumschancen eröffnen.

Auch die Sportindustrie erfährt durch die Integration von GenAI einen bedeutenden Wandel.

Mit digitalen Services in der Automobilindustrie begeistern: Customer Data Management und KI ermöglichen neue Kundenerlebnisse. Mehr erfahren

Gemeinsam Zukunft vorantreiben: NTT DATA und BMW erweitern Horizonte

Kund:innen werden sich über die Auswirkungen ihrer Kaufentscheidung bewusster und fordern daher nachhaltige Optionen am Markt. Mehr lesen

Innovation für die Golfwelt bei den 151. Open - Von Carlos Galve, Head of Innovation bei NTT DATA EMEAL

Der Schlüssel zu erfolgreichen Management-Entscheidungen für Finanzinstitute in einer sich verändernden Branche

Sustainable Experience Design hilft Versicherern, nachhaltiges Handeln gegenüber Kund:innen transparent zu kommunizieren.

Erfahren Sie, wie Requirements Engineering und User Experience Design in einem agilen Umfeld erfolgreich zusammenarbeiten können.

Der Ensō Foresight 2022 zeigt die Perspektiven von F&E-Expert:innen von NTT DATA auf gesellschaftliche und technologische Trends der kommenden 3 bis 5 Jahre.

Vereinfachte Homologation beim e.GO Mobile dank CERTassist® von NTT DATA, der cloudbasierten Kollaborationsplattform für Typzulassung.

BMW hat eine neue Generation des Online-Konfigurators gemeinsam mit NTT DATA ausgearbeitet und umgesetzt.

Versicherungsprodukte einfach online abschließen - Die Pandemie hat die Verbraucher quasi dazu erzogen.

„SENSEI“ – welche Vorteile bringt unser Architektur-Konzept für die IT-Integration von Systems Engineering? Lesen Sie unseren Expert Guide. Hier herunterladen.

E-Commerce – die Plattform ist entscheidend für den Erfolg

Aftersales-Leistungen über das Infotainmentsystem: Laut unserer neuen Studie wünschen sich Kund*innen mehr Benutzerfreundlichkeit.

In unserer neuen Studie mit AUTOHAUS wurde u. a. die Nutzung von Aftersales-Apps untersucht. Hier zeigen sich Wettbewerbschancen. Mehr Infos auf unserem Blog.

Bei der Auswahl der richtigen Features für ihren „Smart Store“ der Zukunft sollten Handels-profis smart vorgehen.

NTT DATA bietet eine intelligente Lösung, die auf einer Kombination modernster Technologien basiert: Biometrie, Indoor Navigation und Tracking.

Dies ist ein Bericht für NTT DATA, der die Ergebnisse der NelsonHall NEAT-Anbieterbewertung für Salesforce Services darstellt.

Digitale Touchpoints im Aftersales optimal einsetzen: Bestellen Sie dazu unsere neue Studie!

Automotive Aftersales via Website: Was wollen Kund*innen auf Internetseiten von OEMs und Händlern finden? Unsere neue Studie hat Antworten. Mehr dazu im Blog.