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Warum menschliche Bedürfnisse, abgestufte Autonomie und kontinuierliche Wertschöpfung entscheidend werden.

Operative KI wird zur Grundvoraussetzung. Wie Versicherungen sich differenzieren, wenn sie KI im Frontoffice konsequent am Kundenbedarf orientieren.

Whisker optimiert mit NTT DATA die Verpackung des Litter-Robot, reduziert Abfall und Kosten und verbessert das Auspackerlebnis.

KI im Contact Center verbessert die Customer Experience, senkt Kosten und ermöglicht intelligentere Entscheidungen sowie Differenzierung.

Service-as-software wird sich in den nächsten 24 Monaten auf Kosten, Qualität und Skalierbarkeit von Contact Centern auswirken.

Arbeit neu definieren – mit KI-Agenten, die denken, entscheiden, handeln und so neue Maßstäbe für Produktivität, Agilität und Kundenerlebnis setzen.

NTT DATA modernisierte den Kundenservice von LOT mit einem einheitlichen Cloud-Contact-Center für schnelleren, nahtlosen Support.

Auf der CCW 2026 finden Sie uns in Halle 2 an Stand C18 – und wir haben mehr dabei als nur Demos.

Mit dem richtigen CX-Partner entfaltet Amazon Connect sein volles Potenzial und macht Ihr Contact Center effizienter, skalierbarer und kundenorientierter.

Ein Cloud Contact Center steigert bei ORES die Effizienz der Agenten und verbessert den Kundenservice unter Einhaltung strenger Vorgaben.

Lore, der KI-Assistenzservice von L’Oréal, bietet 24/7 Beauty-Tipps und personalisierte Empfehlungen über WhatsApp und Instagram – für besseren Service.

Wir bringen stockende KI-Pilotprojekte wieder in Gang und führen Sie zu skalierbarer KI mit messbaren Geschäftsergebnissen.

Erfahren Sie, wie autonome KI-Agenten und Salesforce Agentforce die Customer Experience in großem Maßstab neu gestalten.

NTT DATA modernisiert die Telefonie von Siemens mit Microsoft Teams – für Compliance, nahtlose Kommunikation und höhere Produktivität.

Capitec modernisiert mit NTT DATA sein Contact Center über Amazon Connect und verbessert Zuverlässigkeit, Self-Service und Customer Experience (CX).

SIXT optimiert Kundenservice mit Genesys Cloud und Salesforce – mehr Flexibilität und Effizienz.

NTT DATA optimierte mit Salesforce das B2B-Marketing von Vodafone España – für einheitliche Daten und höhere Kampagnenperformance.

NTT DATA entwickelt einen virtuellen Pavillon, der weltweit Zugang zu Ausstellungen und zur Arbeit der Vereinten Nationen ermöglicht.

SURA verbessert die Customer Experience und beschleunigt Erstattungen mit GenAI und OCR – für mehr Effizienz und stärkere Kundenbindung.

Da KI die Customer Experience verändert, reichen traditionelle NPS-Metriken nicht aus, um die Nuancen intelligenter Systeme zu erfassen.

Neue Technologien ermöglichen personalisierte Customer Journeys an jedem Touchpoint

Erfahren Sie in unserem Report, welche fünf Technologie-Trends sich in der Realität durchsetzen werden und wie sie Ihre Branche beeinflussen könnten.

Mit Technologien wie Copilot für Microsoft 365 entwickelt NTT DATA intelligente Bots, die die Erfahrungen mit IT-Service-Desks erheblich verbessern.

Entdecken Sie, wie KI, 5G und intelligente Netzwerke den Telekommunikationsbetrieb transformieren und neue Wachstumschancen eröffnen.

Auch die Sportindustrie erfährt durch die Integration von GenAI einen bedeutenden Wandel.

Mit digitalen Services in der Automobilindustrie begeistern: Customer Data Management und KI ermöglichen neue Kundenerlebnisse. Mehr erfahren

Gemeinsam Zukunft vorantreiben: NTT DATA und BMW erweitern Horizonte

Kund:innen werden sich über die Auswirkungen ihrer Kaufentscheidung bewusster und fordern daher nachhaltige Optionen am Markt. Mehr lesen

Innovation für die Golfwelt bei den 151. Open - Von Carlos Galve, Head of Innovation bei NTT DATA EMEAL

Der Schlüssel zu erfolgreichen Management-Entscheidungen für Finanzinstitute in einer sich verändernden Branche

Sustainable Experience Design hilft Versicherern, nachhaltiges Handeln gegenüber Kund:innen transparent zu kommunizieren.

Erfahren Sie, wie Requirements Engineering und User Experience Design in einem agilen Umfeld erfolgreich zusammenarbeiten können.